Guten Morgen,

das Problem habe ich ebenfalls, meistens komme ich aber erst gar nicht bis zu dem Abbruch sondern der Film/die Serie startet erst gar nicht. Insbesondere ist es mir bei dem Film "Es" und der Serie "House of cards, Staffel 6" aufgefallen (unterschiedliche Sky-Pakete). Ich habe auch 2 oder 3 andere Filme/Serien ausprobiert mit dem gleichen Ergebnis. Meistens startet die Sky App (aber nicht immer), ich gehe am Beispiel von "House of cards" zu der entsprechenden Staffel und wenn ich Glück habe, werden alle Vorschaubilder der Folgen angezeigt. Wenn ich die entsprechende Folge dann auswähle kommt meistens noch das nächste Fenster, dass die Folge in meinem Abo enthalten ist. In ca. 2/3 der Fälle folgt dann eine "Laden-Animation", die ich dann nach mehreren Minuten abbreche, weil sich nichts tut. In den anderen 1/3 der Fälle läuft die Folge dann ca. 30 bis 40 Minuten und bricht spätestens dann ab. Wenn ich dann ca. 1 Minute zurückspule, läuft die Folge ca. 30 bis 60 Sekunden länger, als vor dem Abbruch und hängt sich dann wieder auf. Nach einem Neustart der App oder des MR 401 kann ich dann meistens bis zu der Stelle des Abbruchs vorspulen und die Folge zu Ende schauen.

Ein Versuch mit der Amazon Prime Video App verlief ähnlich schlecht, das Bild blieb nach ein paar Minuten hängen. Auf einem € 30,- teuren Fire TV Stick der 1.ten Generation über WLAN läuft es hingegen einwandfrei.

Die 7TV App lies sich vorletzen Sonntag gar nicht öffnen, sowohl auf dem MR 401 als auch auf einem MR 201. Einen Tag später ging es wieder.

Netflix und YouTube funktionieren dagegen einwandfrei. Halleluhja!

Insgesamt sprechen wir hier von ca. 20 bis 30 Versuchen. Ich nutze den MR 401 an einer XXL Leitung mit dem Speedport Smart 3. Das Problem besteht seit dem Software Update. Den MR 401 habe ich bereits zweimal resettet. Eine andere Lösung hatte die Dame an der Hotline nicht und überhaupt wäre dieses Problem unbekannt.

Den Router habe ich ebenfalls letzte Woche resettet, nachdem er sich plötzlich weigerte ein WLAN Signal auszustrahlen, sowohl das normale WLAN als auch das Gäste-WLAN, das Telekom-Fon Netz war weiterhin sichtbar. Ein Neustart über das Webinterface als auch ein stromfrei schalten brachten das WLAN nicht zurück. Erst ein komplettes Hardwarereset des Routers brachte den gewünschten Erfolg.

Irgendwie macht das mit Euch alles keinen Spaß mehr. Als ich Anfang August auf Euren neuen XXL Tarif umgestiegen bin und somit auch der neue Speedport Smart 3 als Router fällig wurde hatte ich über 2 Wochen kein Telefon mehr. Nach mehr als 10 Anrufen bei Eurer Hotline, xmal resetten des Routers, zusenden eines Austauschrouters kam nach 1 1/2 Wochen immerhin ein Techniker vorbei, der das Problem aber auch nicht lösen konnte. Erst nach einem Besuch im Telekomshop in Eurer Zentrale in Bonn kam Bewegung in die Sache und ich hatte nach einer weiteren Woche endlich wieder Telefon. Als Grund wurde mir genannt, das vergessen wurde, meine Rufnummern zu provisionieren, was auch immer das genau bedeuten mag.

Für mich fühlt sich das nicht mehr nach einer großen Umarmung und Liebe an. Wo wir schon bei der Werbung sind, vielleicht könnt ihr mir mal den Techniker vorbeischicken, der bei Ralf Schmitz in Eurer Werbung so schnell ist. Der wohnt nur ca. 3 km von mir entfernt, sollte also möglicherweise auch für mich zuständig sein

Hallo Stefan,

ja, so habe ich es doch auch explizit geschrieben und Du hast es zitiert.

VG

Michael

Hallo Stefan ,

leider habe ich immer noch keine Antwort bzw. Lösung für mein Problem erhalten. VG Jürgen