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WOW bei Magenta TV One
2 years ago
Hallo,
wer von der Telekom ruft dringend bei Sky an und teilt denen mit, dass auf Sky Bundesliga 4 aktuell Sky Bundesliga 3 gezeigt wird.
Oder muss hier die Telekom aktiv werden.
grüße
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2 years ago
Ruf doch selber Sky/Wow an wenn die ein falsches Programm senden.
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2 years ago
Ich buche das Lesen Ihrer Nachricht mal als verlorene Lebenszeit. Meine Antwort war jedoch nötig.
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2 years ago
Meine Antwort war jedoch nötig.
Ich habe die Fragen gar nicht verstanden.
wer von der Telekom ruft dringend bei Sky an
vs:
Oder muss hier die Telekom aktiv werden.
Hast Du denn einen Vertrag mit Sky?
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2 years ago
Ruf doch selber Sky/Wow an wenn die ein falsches Programm senden.
Ruf doch selber Sky/Wow an wenn die ein falsches Programm senden.
Ruft als WOW Kunde bei Sky an, bekommt man direkt und klipp und klar gesagt das du dich bei WOW zu melden hast und nicht bei uns.
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2 years ago
Also. Heute Nachmittag rief mein Vater an, dass über Magenta TV One der Sender Sky Bundesliga 4 das Bild von Sky Bundesliga 3 gezeigt hat. Dieses wollte ich hier klären. Ist dafür WOW zuständig oder die Telekom? Da der Vertrag mit der Telekom abgeschlossenen wurde, hoffe ich, dass hier ein diesem Forum jemand mitliest und dementsprechend dieses klärt.
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1 year ago
Hallo @ff00ff,
meine Kollegin hatte sich bei der Fachabteilung informiert. Wir haben die Rückmeldung bekommen, dass du dich gerne meldest, wenn das noch mal passiert. Dann geben wir das weiter, da wird irgendwas in den EPG Daten oder auf WOW Seite falsch sein. Leider kann man das nicht mehr beantworten.
Im Sky Forum ist es wohl auch so, dass bei den Abendspielen das auftritt, also eher ein Thema bei Sky.
Viele Grüße Türkan Ü.
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1 year ago
Mache ich. Danke!
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1 year ago
Jetzt kann man es prüfen. Sky Bundesliga 4 wird nicht über die Magenta One gezeigt.
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1 year ago
Noch ein Satz. Anstattdessen wird Sky 3 gezeigt.
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1 year ago
@ff00ff
Entschuldige bitte die späte Reaktion 🙏🏽
Aktuell erreichen uns sehr viele Nachrichten. Gab es heute noch mal ein Fehlerbild?
Viele Grüße
Timur K.
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1 year ago
@ff00ff
Ich habe deine Rückmeldung von Samstag noch mal an unsere Fachabteilung gespiegelt. Sobald es da noch mal ein Feedback gibt, melde ich mich wieder.
Viele Grüße
Timur K.
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1 year ago
Nein, denn wie gesagt, ich melde mich im Namen meines Vaters und ich habe kein WOW. Ebenso findet heute keine Bundesliga statt.
es muss doch in Ihrem Hause möglich sein, dass einer sich am kommenden Wochenende - entweder Bundesliga oder 2. Liga sich anschaut und dann das Verhalten von Sky 3 beobachtet. Was soll gezeigt werden und was wird gezeigt.
vielen Dank.
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1 year ago
@Timur K.
der EPG ist korrekt, der gezeigte Inhalt auf Sky Sport Bundesliga 4 ist aber der von 3 (Samstags bei der Bundesliga).
Fehler trat nur bei MagenTV (1.0), nicht bei MagentaTV 2.0, auf.
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1 year ago
@ff00ff
Wir haben die Rückmeldung erhalten, dass für den Content tatsächlich nur Sky verantwortlich ist, was dort bespielt wird. Wir haben da keinen Einfluss darauf.
Viele Grüße
Timur K.
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1 year ago
@ff00ff
Ich habe das Intern noch mal reklamiert und dort gebeten, dass dies noch mal weitergegeben werden soll 👍🏽 Sobald ich eine Info dazu habe, melde ich mich noch mal.
Viele Grüße
Timur K.
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1 year ago
Hallo @kurz59,
vielen Dank, ich habe die Info weitergegeben.
Viele Grüße Türkan Ü.
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1 year ago
Man bucht also Magenta TV und als Option WOW hinzu. Die Programme von WOW werden dann in der One oder auch auf anderen Geräten freigeschaltet. Überall wird der korrekte Sender Sky 4 gesendet, außer bei der One und das ist Sky schuld und der Kunde muss es selber mit Sky klären.
Macht auch organisatorisch massivst Sinn. Ich schicke lieber Hunderte von Kunden direkt zu Sky anstatt dass es die Telekom mit Sky direkt löst, denn es sind am Ende ja die Telekom- Kunden.
Die Telekom scheint aus dem Behörden-Modus noch nicht raus zu sein.
nun ja, dann drücke ich meinen Vater die Daumen, dass er es Sky erklären kann.
vielen Dank für die Unterstützung bis genau hier hin.
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1 year ago
@ff00ff
heute ist das sogar in der WOW App so, weil Bayern : Union Berlin ausgefallen ist?
2. Bundesliga habe ich leider nicht beobachtet.
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1 year ago
Erledigt
Leider nein....
Den Button „Einwilligung“ nach rechts geschoben? Speichern nicht vergessen!
Wenn Du auf Deinen Namen neben Deinem Avatar-Bildchen klickst siehst Du eine Anzeige, von 0 -100%
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1 year ago
@ff00ff
Die Daten wurden leider nicht übernommen. Kannst du noch mal schauen 🙂
Viele Grüße
Timur K.
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1 year ago
Ich habe seine Kundennummer in das Feld Kundennummer eingetragen und bei Informationen seinen Namen. Und den Haken gesetzt, dass der Kundendienst die Daten einsehen darf. Sag bitte dann noch einmal Bescheid, wenn es nicht dort steht. Danke.
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1 year ago
Hey @ff00ff,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es freut mich, dass alles wieder funktioniert.
Ich wünsche dir noch einen schönen 3. Advent.
Viele Grüße
Behar A.
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