Hallo @abohnhorst  

 

schau bitte  einmal  hier 

 

https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/jugendschutz-pins/aenderung-erwachsenen-pin-oder-pin-vergessen 

 

 

 

Chrisd 

@Woochdou 

 

Womit wir bei meinem alten Problem aus Anfang Dezember sind.

Ich hatte einen Online-Ident mit einem inzwischen abgelaufenen DPA und habe offenbar keine Chance, einen neuen Online-Ident zu machen.

 

Auf der von Dir verlinkten Seite muss ich mich völlig unsinnig mit meinem Telekom-Login einloggen, damit die Seite in der Folge feststellt, dass ich mich für ID-Pass registrieren muss, jedoch nicht meine Telekom-Login-Adresse dafür nutzen darf.

Klicke ich auf "Beenden" und dann auf Registrieren, bekomme ich die Fehlermeldung:

 

"Sie waren längere Zeit inaktiv. Zu Ihrer eigenen Sicherheit haben wir die Sitzung beendet. Bitte melden Sie sich erneut an."

 

Und das habe ich jetzt seit einer halben Stunden etwa 4x schon gemacht. 

Keine Chance für mich offenbar.

 

Was ist das noch immer für ein schwachsinniges Verfahren eigentlich?

Wie schwer muss man es den Telekom-Kunden eigentlich machen?

 

Ich hatte vor MagentaEINS Plus die gleiche Kundennummer fürs Festnetzt, wie jetzt wieder unter MagentaEINS Unlimited.

Ich bin noch immer der gleiche Mensch wie vorher, ich bin am gleichen Tag geboren, bin nicht umgezogen und nutze noch immer genau die gleiche E-Mail-Adresse.

Und: Ich hatte vorher einen Erwachsenen- PIN

 

Warum also kann ich den PIN nicht mehr benutzen?

Muss man solch einen Shit verstehen?

 

Nachtrag:

Den Erwachsenen- PIN benötigt man nicht, wenn man keinen Receiver hat, falls man den für die Erotic-Lounge bräuchte.

Aber den Zugang zu ID-Pass benötigt man in der Regel, wenn man seinen Benutzer- PIN wechseln möchte.

Und hier habe ich ja das gleiche Problem, dass mir ständig der Login zu ID-Pass abverlangt wurde/wird.

Es muss aber zwingend für mich mal eine aktuelles Online-Ident her, da ich die alten Ausweisdaten nicht mehr habe und die neuen Daten natürlich für die PIN -Änderung nicht akzeptiert werden .

 

Warum kann eigentlich niemand vom @Telekom hilft Team mit mir dieses Online-Ident mit mir durchführen oder mich an jemanden vermitteln, der das könnte.

Beim Umstieg zu MagentaEINS Unlimited hat das schließlich auch jemand bei der Telekom direkt fernmündlich über Kamera durchgeführt.

 

@BigWoelfi2  schauen wir einmal ob @abohnhorst  damit weiter kommt.

 

Er war Kunde und ist jetzt wieder Kunde. Warum auch immer wurde beim Neuvertrag der ID Pass aus dem alten Vertrag direkt mit übernommen.

 

Die PIN ist ihm nicht mehr bekannt. 

Jetzt müsste er eigentlich über die Sicherheitsabfrage eine neue PIN erstellen können über die Zugangsdaten des neuen Vertrags.

 

Sollte dies nicht möglich sein kann man den ID Pass löschen und einen neuen ID Pass anlegen mit dem damit verbunden neuen Legitimierung Prozess.

So die Theorie 😉