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magenta Apple TV app kein bild

6 months ago

Seit gestern gibt es in der Apple TV App von Magenta kein Bild mehr. Andere Apps funktionieren einwandfrei.

Man kann navigieren und sich ein Programm aussuchen, auswählen und dann gibt es nur Ton und der Bildschirm bleibt schwarz.

Bitte App Updaten!

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5 months ago
Dieser Faden hat mir den Fernsehabend gerettet, nachdem ich schon an Kopierschutz usw. gedacht habe.

a-fds.youborafds01.com im Pihole gewhitelistet und alles klappt wieder, aber sollte wie vielfach geschrieben nicht die Lösung sein.
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5 months ago
Hallo Leute, danke erst mal vor Beitrag und ich bin selber schon seit Wochen am verzweifeln.

Bei mir funktioniert es nur wenn ich das Programm mehrmals an und abwählen dann kommt auf einmal auch das Bild.

Apple TV 4k, 4k ältere Version beide derselbe Fehler.

Ich bin ehrlich gesagt ziemlich enttäuscht vom Telekom-Support. Entweder fehlt den Mitarbeitenden das nötige Fachwissen, um das Anliegen richtig zu verstehen, oder sie vermeiden bewusst, auf das Problem einzugehen, indem sie ihre Gesprächsstrategie entsprechend anpassen.
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5 months ago
Hallo @forum User

Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. Hast du dasselbe Fehlerbild wie hier beschrieben oder handelt es sich um etwas anderes?

Hast du die Tipps der anderen User hier bereits versucht? Die Kolleg*innen aus der Fachabteilung befinden sich weiter in der Analyse.

Viele Grüße Nadine
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5 months ago
Hallo, ich habe einen anderen Workaround für mich gefunden als die meisten anderen Nutzer. Wenn ich mich entscheide, das App-Tracking zu deaktivieren, werde ich keine Ausnahmen in meiner Firewall für eure Tracker machen – das ist für mich keine akzeptable Lösung.

Bitte stellt die Software wieder so her, wie sie früher funktioniert hat.

Mein aktueller Workaround besteht darin, das gewünschte Programm über den EPG auszuwählen, dann einmal zurückzugehen und das Programm erneut auszuwählen. Dies muss ich manchmal 3–4 Mal wiederholen, bis es funktioniert. Das ist lediglich eine Notlösung und entspricht nicht dem Verhalten, das ich von einem funktionierenden Produkt erwarte.

Bitte bringt die App wieder in einen Zustand, in dem sie zuverlässig läuft – früher hat es schließlich auch funktioniert.

Ich habe mich hier nur eingeklinkt, da teilweise eure Antworten so klang, als ob das nur einen Bruchteil eurer Kunden betrifft, die die Kombination von Geräten nutzt wie wir.
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5 months ago
Ich selber kenne mich damit nicht genug aus. Aber könnte das mal bitte jemand mit bezug erörtern, welche persönlichen Verletzungen dort prüfungswürdig wären?
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5 months ago
Hallo,

am Wochenende hab ich auch mal ein bisschen probiert. Die domain mit youbora ist gesperrt, aber wenn ich auf Pause drücke und ca. 5-10 sec. warte taucht das Bild auf einmal auf und ich kann ganz normal weiterschauen. Das lässt sich bei mir mit jeden Programm so reproduzieren. Vielleicht funktioniert das bei einigen hier auch noch so.

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5 months ago
Guten Morgen zusammen,

vielen Dank für eure Rückmeldungen. Schön, dass ihr vorübergehend verschiedene ,,Lösungen" gefunden habt. 😊

Der Fehler befindet sich noch immer in der Analyse, sobald es Neuigkeiten gibt, werden wir euch darüber informieren.

Liebe Grüße und einen schönen Tag,

Neele
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4 months ago
Hier klinke ich mich ein… selbes Szenario bei mir.
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4 months ago
Apple TV 4K
MP7P2FD/A
18.1 (22J580)

und:

Apple TV HD
MGY52FD/A
18.1 (22J580)

beide:

MagentaTV Version 1.2447
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4 months ago
Guten Abend @akzk,

funktioniert einer der von meinem Kollegen @Hakan Ö. genannten Lösungsvarianten?

Viele Grüße

Katja
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4 months ago
Es geht nicht darum ob die Lösungsvariante funktioniert. Uns geht es um die Klärung ob hier persönliche Daten verarbeitet werden gegen deren Verarbeitung wir uns eindeutig ausgesprochen haben.

Die Analyse der Fachabteilung dauert nun mehr als 2 Wochen. Ich hoffe die Kollegen in der Fachabteilung müssen keine Überstunden schieben und dürfen noch zu Ihren Familien nach Hause aufgrund der enormen Priorität die dieser Sachverhalt scheinbar erhalten hat bei der kurzen Bearbeitungszeit.

Um es konkret auszudrücken: Ich wünsche mir eine konkrete Beantwortung dieses Sachverhalts bis zum zweiten Advent EOB. Danach sollten wir User das mal zur Prüfung an eine richtige externe Fachabteilung geben.
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4 months ago
Hallo zusammen,
@Hakan Ö.Es kann doch wohl nicht eure Erwartung sein, dass die Endbenutzer eurer Magenta TV APP solche banalen Tests durchführen sollen.
Ich gehe davon aus das die APP Entwickler eine entsprechende Testumgebung haben in der sie das Fehlerbild in Sekunden nachstellen können.
Auch ein Pi-Hole ließe sich spielend in einer halben Stunde aufsetzen.
Auch ist allen hier bekannt, dass das Fehlerbild der APP seit dem Update am 1.10.2024 besteht und in fast jedem Beitrag wurde auch die Hardware angesprochen.

Ansonsten kann dem Beitrag von @MINKI1985 nur zustimmen und wünsche mir eine schnelle Bearbeitung.
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4 months ago
Liebe Leute,

seit heute bleibt die Magenta App beim start direkt hängen und schließt sich kurz danach wieder. Beim Blick in den pi-hole stelle ich fest, dass dort nun zwei neue URL von der Magenta App aufgerufen werden:
1. cdn.cookielaw.org
2. collect.tealiumiq.com

Bei ersterem handelt sich um ein cookie compliance and consent management tool. Nun gut! Bei zweiterem handelt es sich um ein Produkt zur Zielgruppenbildung auf Grundalge von Dateninteraktionen. TealiumIQ 360
Das ist dafür da uns User in Kategorien zu unterteilen auf Grundlage unseres Userverhaltens. Dadurch kann zielgenauer Werbung geschaltet werden. Bedeutet: Auch da werden meine Daten verarbeitet OBWOHL ich das nicht will.

Telekom, du beginnst mir auf den Sack zu gehen! Kann das jemand bestätigen? Tauchen diese URL auch bei euch in pi-hole auf?

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4 months ago
Interessant! Welche Hardware nutzt du?

Wenn ich beide URL auf die Whitelist setze, läuft die App. EInfach so. Magisch!
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4 months ago
@MINKI1985
Benutze auch Apple TV 4K mit tvOS 18.1
Und die Magenta TV App. Das müsste immer noch die Version vom 1.10.2024 sein.
Danach gab es ja kein Update mehr.

Die beiden URLs stehen definitiv auf geblocked.
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4 months ago
Moin, hier ganz genau dasselbe Verhalten. Die App schließt sich nun einfach wieder. Nach Neuinstallation geht es dann wieder... aber wie lang?

In meinem anderen Thread hat man etwas von einem Update erwähnt; https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/AppleTV-Schwarzer-Bildschirm/m-p/7010985# - Glaube aber hier geht man von einem anderen Problem aus.

Habe auch Apple TV 4K und aktuellste Versionen installiert.
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from
4 months ago
Auch hier geht die Magenta App mit dem Apple TV 4K nicht mehr.
Wird ständig neu gestartet bei schwarzem Bildschirm.
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4 months ago
Wegen der Werbegeilheit wieder nur murx.
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4 months ago
Ebenfalls betroffen. App startet seit heute nicht korrekt, man kommt nicht mal zur Senderauswahl.
Hardware: Apple TV 4K 64GB 2. GEN
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