Solved
videoload für mac - app funktioniert nicht
8 years ago
Hallo Team,
ich habe 2 Filme geliehen und kann die App nicht installieren - es kommt immer die Fehlermeldung dass die Installation nur auf PC ausgeführt werden kann.
Ich habe OS X yosemite Version 10.10.5 ist bei mir installiert.
Danke & lG
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8 years ago
Hallo @anjaseibert für den Mac braucht man keine App man kann diese auch über den Browswer auf dieser Seite ansehen:
EPG /" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://mobil.entertaintv.de/ EPG /
chrisd
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Answer
from
8 years ago
Hi Chris,
danke fr die Antwort!
Ich wollte die Filme allerdings runter laden und offline schauen und habe sie auch schon gekauft. Immerhin steht das ja auch in der Anleitung dass das geht und das die app für mac und PC ist...
Die gekauften Sachen kann ich ja nicht zu mobil.entertain rüber nehmen, oder?
Danke & lG
anja
Answer
from
8 years ago
Anschauen kannst du die Filme aber leider nicht runter laden mit Entertain TV Mobile.
Answer
from
8 years ago
Hallo,
das gleiche Problem habe auch: Film auf den Mac herunterladen und offline schauen.
Es geht wohl tatsächlich nicht (mehr), dass man die App auf einem Mac installieren kann. Obwohl es überall noch angepriesen wird, sogar auf den Hilfeseiten von Videoload. Leider weiß das der Kundenservice selbst nicht, und verweist auf diese Hilfeseiten...
Grüße
Unlogged in user
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from
8 years ago
Eine allgemeine Störung hierzu habe ich nicht gefunden. Ich hake aber mal bei den Fachkollegen nach, ob dieses Problem bekannt ist und ob es eine Lösung gibt. Ich melde mich hier zurück, sobald ich eine Antwort habe.
Viele Grüße
Melanie S.
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8 years ago
meine Kollegen haben es getestet und die App funktioniert fehlerfrei. Haben Sie Silverlight installiert? Wenn ja in welcher Version? Bitte installieren Sie die aktuelle Version und testen es erneut.
Viele Grüße
Melanie S.
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Answer
from
7 years ago
Hallo @Anna J.,
ja, Silverlight ist in der neuesten Version installiert. Während des von mir genannten Systemchecks auf Videoload wird u.a. geprüft, ob Silverlight vorhanden ist.
Mal anders gefragt: Mit welcher Konfiguration läuft die App denn bei den Kollegen? Welches MacOS? Welcher Browser?
Schöne Grüße
Answer
from
7 years ago
danke für die Info!
Ich habe sie und deine Nachfrage an meine Kollegen weitergeleitet.
Viele Grüße
Anna Si.
Answer
from
7 years ago
ich habe nun eine Antwort erhalten.
Es gibt derzeit keine Möglichkeit die App auf einem Mac zu laden. Tut mir leid. Die Hilfeseite wird dahingehend noch angepasst.
Ob es in Zukunft eine neue App geben wird, kann ich nicht beurteilen.
Viele Grüße
Melanie S.
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
ich habe nun eine Antwort erhalten.
Es gibt derzeit keine Möglichkeit die App auf einem Mac zu laden. Tut mir leid. Die Hilfeseite wird dahingehend noch angepasst.
Ob es in Zukunft eine neue App geben wird, kann ich nicht beurteilen.
Viele Grüße
Melanie S.
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