Doppelt abkassiert im Ausland?
6 years ago
Könnten Sie mir bitte erklären, warum für das selbe Gespräch (USA; 27 Minuten) einmal ein "Zuschlag für ankommende Verbindunge"n im Ausland von knapp 24 Euro und dann für "ankommende all inclusive Verbindungen" knapp 16 Euro, jeweils ohne Mehrwertsteuer berechnet wurden?
Hier scheint mir für die selbe "Leistung" (ankommendens Gespräch im Ausland) doppelt abgerechnet worden zu sein.
Angesichts des Preis von mit Steuern über 40 Euro für ein Gespräch von weniger als einer halben Stude einfach nur frech.
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6 years ago
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6 years ago
Also .. hast du angerufen oder wurdest du angerufen?
Was du im Mobilfunknetz oder im WLAN Call?
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6 years ago
Hallo @NotHappyCustomer,
auf deiner Rechnung steht eine Telefonnummer, an die du dich wenden kannst, wenn du Fragen zu deiner Rechnung hast. Ruf diese einfach an und kläre das.
Ansonsten kann dir hier übrigens kein Telekom-hilft-Mitarbeiter helfen, da du hier völlig anonym unterwegs bist. Wenn du also Hilfe/Auskunft von einem Telekom-hilft-Mitarbeiter haben willst, müsstest du mindesten hier (https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata) wie schon von @WerWeißWas geschrieben deine Kundendaten hinterlegen, die nur von dir und den Telekom-hilft-Mitarbeitern eingesehen werden können.
Liebe Grüße
Lutz
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6 years ago
Ist dir klar, dass wenn dich im Ausland jemand anruft und du nicht ran gegangen bist und das Handy diesen Anruf auf die Mailbox weiterleitet und das auch bezahlen darfst? Und wenn du dann den noch laufenden Anruf von der Mailbox zurück holst dann auch?
Schau in deine Vertragsunterlagen die zu deinem Vertragsabschluss gehören und da besonders mal in die Preisliste, dann siehst du was wie Zuschlagspflichtig ist.
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6 years ago
Ich habe nach Landung eine SMS bekommen: Ankommende Anrufe 69 ct/minute. Ich habe einen Anruf angenommen (keine mailbox) und dann nicht nur die 69 ct/minute in rechnung gestellt bekommen, sondern darüber hinaus auch noch fast 90 ct/minute.
"Ankommende Verbindungen im Ausland" + "ankommende all inclusive Verbindungen"
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6 years ago
herzlich willkommen in unserer Community. Ankommende Gespräche in der Ländergruppe 2 werden ab 0,69 € / Min berechnet. Einige ausländische Netzbetreiber in den Roaming-Ländergruppen 2 und 3 berechnen für ankommende Verbindungen zusätzliche Verbindungspreise, die ohne Aufschlag an den Kunden weitergegeben werden. Dieser Zuschlag ist in Ihrer Rechnung auch ersichtlich und aufgeführt.
Viele Grüße
Lilia N.
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6 years ago
Mit Transparenz hat das jedenfalls nichts zu tun. Man wird über 69 ct / minute benachrichtigt, danach gibt es zusätzlich (!) noch eine Rechnung über fast das doppelte dieses Betrages.
Als Krönung des "Service" kann mir keiner erklären, was der unterschied ist zwischen den beiden Posten "ankommende Verbindungen im Ausland" und "ankommende all inclusive Verbindungen" ist.
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