Wo Schatten ist, ist auch Licht!

@Sven Ö. meldete sich gestern telefonisch bei mir und teilte mit, dass er eine Mail an eine "Spezialabteilung" geschickt habe und nochmals um Klärung des Problems gebeten habe.

Heute meldete sich dann ein Techniker der Telekom telefonisch. Er und @Sven Ö. seien jetzt bis zur endgültigen Klärung meine einzigen Ansprechpartner (finde ich super!).

Es folgte ein nettes und informatives Gespräch über das Problem, die möglichen Ursachen und mögliche Problemlösungsversuche.
Er zeigte Verständnis und sagte zu, sich um eine Lösung zu bemühen, schloss den Router aber zunächst auch nicht als Ursache des Problems generell aus. Auch die FritzBox 7590 habe zum Teil Probleme...
Zunächst wolle man aber auf Seiten der Telekom den Fehler ausschließen (Respekt! Man versucht es erst einmal selbst! Das habe ich schon anders kennengelernt).

Er werde nun die Leitungen messen und einige anderen Dinge versuchen. Dies würde max. 30 Minuten dauern.
Nach ca. 30 Minuten erfolgte dann der zugesagte Rückruf. Und siehe da: ca. 89 MBit/s im Download und 42 MBit/s im Upload. Auch die DSLAMmax-Werte sehen jetzt anders aus...  (siehe Anlage).

Das sieht ja schon einmal gut aus!!!

Es wurde vereinbart die Datenrate einige Zeit zu beobachten, auch zu "Spitzenzeiten" und bei Abbrüchen pp. Screenshots und Protokolle zu fertigen. Ein Rückruf am nächsten Tag wurde vereinbart.

Ein sehr positiver Kontakt!

Werde nachberichten... 

Zur Info für @FelixKruemel

@Amadra Vorneweg:

Die 7390 kann kein Vectoring richtig. Das ist ein reiner Glücksfall, dass es überhaupt funktioniert. Die niedrige Geschwindigkeit liegt am Router, der Rest vielleicht auch wer weiß. Du brauchst dich nicht beschweren wenn du eine 7390 einsetzt. Das wurde hier schon oft diskutiert, da hättest du einfach mal nachschauen sollen. Auch ist es möglich, dass aufgrund des Routers keine Daten fließen und somit kein DNS erreicht werden kann. Ist ja logisch. Je mehr Leute Vectorig benutzen, desto mehr hat die 7390 zu kämpfe. Irgendwann fällst du auf das Rückfallprofil mit 12Mbit/s. Zurzeit bist du noch auf der untersten Stufe von VDSL100.

Die Leitung wird auch weiter so niedrig bleiben bis du vorzeigen kannst, dass du ein Vectoring fähigen Router (wie eine 7583 oder 7590) einsetzt. Dann kann ein Teami ein Linereset machen.

Hast du was an den Einstellungen geändert?

Die FB 7390 soll wohl für VDSL100 nicht mehr richtig geeignet sein und steigt öfter mal aus.

Die CPU / das Modem ist für VDSL100 zu schwach.

Das wurde hier in der Community schon x-Mal diskutiert.

Um einen neuen Router wirst du leider nicht drum herumkommen.

Hi @Amadra,

da scheint Masche dahinter zu stecken.

Ich habe das gleiche Verhalten. Das letzte Jahr lief die VDSL 100 Verbindung konstant über 92.000 kbit/s.

Am Setup wurde nichts geändert. Seit 2 Monaten ist am DSLAM

Maximal 60.000 kbit/s down und 32.000 kbit/s up verfügbar.

Die Leitungskapazität laut Fritzbox (7490 aktuelle Firmware) ist

etwa 97.000 kbit/s down und 34.000 up verfügbar.

Der Sync läuft aber eben nur auf die DSLAM max Rate von 60.000 und 32.000 kbit/s.

Support meinte nach 2x Leitung messen, laut AGB müssen nur 55.000 kbit/s bereit gestellt werden - alles gut soweit - tschüss.

Hallo seit einiger Zeit wird mein VDSL 100 Anschluss auf 70 Mbit/s gedrosselt. Früher lagen die Werte bei mindestens 90 Mbit/s. Alle möglichen Hardwarefehler bei mir wurden ausgeschlossen. Die Störung wurde gemeldet und man sagte mir es ist alles im „grünen Bereich“, es liegt ja im Rahmen der AGBs. Das stimmt schon, ist jedoch für mich keine Erklärung. Der Neustart des Routers zeigt jetzt immer die exakten Werte, früher waren sie immer unterschiedlich. (sh. Foto) Reconfiguration und Wechsel des Routers mit Erneuerung der Kabel ohne Erfolg. Powerline Adapter sind nicht vorhanden. Können sie mir helfen. Für eine Lösung wäre ich Ihnen sehr dankbar.  Ich möchte bei der Telekom bleiben, erwäge jedoch bei Nichtbesserung den Wechsel zu Vodafone Kabel. Vielen Dank.