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Gebühren für die Erstellung von Papierrechnungen unzulässig
vor 10 Jahren
Warum werden für eine Papierrechnung beim Festnetz immer noch Gebühren berechnet?
Es gab doch schon einige Urteile, bzw. ein BGH-Urteil:
http://www.vzbv.de/pressemeldung/mobilfunk-rechnung-post-darf-nichts-kosten
http://www.vzbv.de/pressemeldung/gebuehren-fuer-die-erstellung-von-papierrechnungen-unzulaessig
Diese Urteile lassen sich ja wohl auch auf das Festnetz übertragen. Muss jetzt wieder erst bis zum BGH geklagt werden, damit dies auch für das Festnetz gilt????
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vor 10 Jahren
Hallo.
Für reine Festnetzanschlüsse ohne DSL ist die Rechnung per Post auch "gebührenfrei" (sie kostet natürlich trotzdem was, ist aber in den Grundpreis mit einkalkuliert).
Nur bei Anschlüssen mit DSL darf die zusätzliche Papierrechnung etwas kosten, da der Kunde sie durch den Anschluss ja schließlich auch online abfragen kann. Man kann das ganze also nicht einfach vom Mobilfunk- auf den Festnetzbereich übertragen.
Du kannst aber natürlich trotzdem gerne klagen. Viel Spaß.
Viele Grüße
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Telekom hilft Team
vor 10 Jahren
Hallo www.maler-fink.de,
Paudi hat hier bereits eine gute Antwort gegeben.
Das Urteil des Bundesgerichtshofs ist nicht gegen die Telekom ergangen. Es betraf einen anderen Anbieter und gilt nur für Mobilfunk-Verträge, die mit Verbrauchern abgeschlossen wurden. Dieses Urteil ist daher nicht direkt auf die Verträge der Telekom übertragbar.
Bei Mobilfunk-Verträgen der Telekom Deutschland GmbH ist der Erhalt bzw. die Übersendung der Papierrechnung für Verbraucher, also die Privatkunden der Telekom, immer kostenlos.
Nur bei Festnetz-Verträgen mit Internetzugang, bei denen RechnungOnline fest vereinbart ist, wird für die Übersendung einer zusätzlichen Papierrechnung (Doppel / Kopie) ein gesondertes Entgelt berechnet (2,35 € inkl. MwSt. / je Rechnung). Aus dem Urteil des Bundesgerichtshof ergibt sich, dass es eine Voraussetzung für ein Entgelt ist, dass alle Kunden ausnahmslos über einen Internet-Zugang verfügen. Dies ist bei all diesen Kunden "ausnahmslos" der Fall.
Bei Festnetz-Verträgen ohne den Vertragsbestandteil RechnungOnline, ist der Erhalt der Papierrechnung im Original grundsätzlich kostenlos.
Gruß
André A.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
die zusätzliche Papierrechnung ist für Privatkunden kostenfrei. Gerne kann ich dieses in die Wege leiten. Dafür hinterlegen Sie bitte in Ihrem Community-Profil (http://bit.ly/Kundeninfos) Ihre Kundennummer und geben mir eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Oliver I.