Hallo,

bei uns sollte am 4.7. die Umstellung von Call & Surf Comfort Plus (2)/T-ISDN auf Magenta Zuhause S erfolgen.

Morgens war bereits die Verbindung gekappt und nach erfolgter Konfiguration der FritzBox 7490 am Abend funktionierte gar nichts mehr.

Es folgte ein lange Fehlersuche meinerseits bis ich zu dem Schluss kam, es muss auf Seiten der Telekom liegen.

Nach erfolgter Störungsmeldung und vielen Anrufen in den nächsten Tagen bei der Störungshotline wurde mittgeteilt, dass die Ursache gefunden und eine Firma beauftragt wurde. Die Behebung erfolgt zum 11.7. Voller Zweifel warteten wir diesen Tag ab und siehe da, plötzlich wieder Internet. Danach habe ich die Telefone und Telefonnumer an der FritzBox konfiguriert und ein Gespräche nach aussen funktionierten von allen Telefonen und sogar das Fax. Bei Anruf bei der angegeben Telekom-Servicenummer kam die Ansage, dass der Anschluss innerhalb einer halben Stunde voll verfügbar ist. Leider funktioniert dies bis heute 13.7. noch immer nicht.

Also Internet OK, Telefonate nach aussen OK, Telefonate von Aussen: " Der Anschluss ist zur Zeit nicht erreichbar.

Also habe ich heute nochmal eine Störungsmeldung aufgegeben. Leider wurde mir mittgeteilt, das wohl ein Servicetechniker die Telefondose bzw. den Hausanschluss prüfen muss. Mein Internevieren, dass ja die Leitung wohl OK sei, da ja Telefonate geführt werden können und Internet auch OK ist und ob es nicht an der Portierung der Rufnummern liegen könnte,  wurde damit abgetan, dass Fragen von den Experten dann ja an mich gestellt werden, falls da was unklar ist.

Deswegen schreibe ich hier mal in der Community. Evtl. kann hier jemand verhindern, dass wieder Tage bis zu einem unnötigen Servicetechnikereinsatz vergehen und bitte die Portierung vorher prüfen lassen.

Danke schon mal.