Hallo in die Runde, ich brauche ein neues Handy - das alte ist geliehen - und habe versucht, eine Verlängerung meines Vertrags mit neuen Smartphone durchzuführen.Ich lande stets auf einer Seite, wo Smartphones vorgestellt werden, alle im Tarif MagentaMobil L mit Top-Smartphone Premium. Mir persönlich viel zu teuer. Ich wähle ein Gerät aus, weil ich hoffe, auf der nächsten Seite den Tarif ändern zu können. Klicke ich auf 'Tarif ändern', poppt ein Fenster auf: 'Sie verlassen gerade die Vertragsverlängerung'. So weit, so verwunderlich.Ich klicke auf 'alle Tarife' und lande auf einer Seite, wo nur noch Konditionen für Neuverträge angeboten werden (?).Ich möchte einen günstigen Vertrag ähnlich dem Magenta Mobil S 1. Generation (der war völlig ausreichend) und bin auch bereit für ein neues Smartphone etwas zu zahlen. Aber ich möchte nicht den Magenta Mobil L mit Top-Smartphone Premium, ich möchte als langjähriger Kunde (seit 1998) auch keine Bereitstellungsgebühr zahlen.Mein Vertrag läuft noch ca. 9 Monate, daher kann ich auch nicht kurzfristig kündigen und einen Neuvertrag mit Handy abschließen.Was ist da los, liebe Telekom? In den letzten Jahren hatte ich dieses Problem nie. Viele Grüße,rotgrünweiß

Hallo @rotgrünweiß,wenn du aktuell kein Tarif mit Smartphone hast, kannst du denn Vertrag natürlich jetzt schon mit Vertrag verlängern. Selbstverständlich kannst du dir dann auch den dir passenden Tarif wählen und nicht der, der dir vorgegeben wir. Wenn du ein Handy auswählst, sollte dort ein Drop-Down Menü sein, über das du den Tarif auswählen kannst. Falls das nicht klappt, übernehme ich auch gerne und stelle die Verlängerung für dich ein.Viele Grüße Pascal O.

9 Monate vor Ende eines Vertrages konnte man noch nie vorzeitig verlängern. Fruhestens 6 Monate, je nach Vertrag.

‎Information des Anbieters über die Geschwindigkeit des Internetzugangs (verfügbare Bitrate): 150000/60000 kbit/s

Gelöst

Information des Anbieters über die Geschwindigkeit des Internetzugangs (verfügbare Bitrate): 150000/60000 kbit/s

vor 3 Jahren

Ich habe den Magenta XL Tarif mit 250Mbit (Glasfaser), bekomme aber seit mehreren Wochen nur noch 150Mbit im Download.

Meine FritzBox zeigt mir folgendes an:

Information des Anbieters über die Geschwindigkeit des Internetzugangs (verfügbare Bitrate): 150000/60000 kbit/s

Vorher stand in diesem Eintrag 250000 kbit/s, ich hab die Geschwindigkeit auch bekommen. Jetzt ist bei 150 Mbit Schluss...

Wird meine Internetgeschwindigkeit gedrosselt? Kann ich das in der FritzBox Einstellen?

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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren

Hubert Eder

die Bandbreite im Router falsch eingetragen

die Bandbreite im Router falsch eingetragen

Hubert Eder
die Bandbreite im Router falsch eingetragen

Das zumindest sollte ja durch meine Empfehlung eines Werksreset aus der Welt geräumt werden können.
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