Hallo, mein Schwiegervater hat seit drei Tagen keine Internet mehr.
Er hat den Speedport W 700V. Die Box ist Online alle Lampen am Gerät leuchten ebenfalls. Habe jetzt die aktuelle Firmware Speedport W 700V. Version 3.35.000. Stand 12/2016 draufgespielt. Keine Änderung. Ich habe noch die gleiche Box vom damaligen DSL Anschluss; habe diese auch auf aktuellen Stand gebracht. Ebenfalls keine Änderung. Die Box zeigt im Menü an dass sie Online ist, die Lampen an der Box sind an, sogar der PC zeigt an, dass eine Internetverbindung besteht. Aber man bekommt mit keinem Browser eine Verbindung. Handy mit der Box per W-lan verbinden geht auch ganz normal; aber auch hier bekommt man keine Verbindung zum Internet. Mitarbeiter der Hotline haben die Leitung durchgemessen. Alles in Ordnung. Die Mitarbeiter sagten: Das liegt wohl am Speedport W 700V, der ist zu alt. Ich habe es nun mit zwei Geräten ausprobiert, jeweils mit Software vom 15.12.2016.
Warum sollte es noch vor nicht mal einen Monat ein Update geben, wenn die Box zu alt ist. Kann es nicht sein, dass die Telekom irgendwo etwas umgestellt hat? Können Sie dass nicht mal prüfen?
Viele Grüße
Nopsie_65
vor 8 Jahren
Die erste Frage ist mit welcher Geschwindigkeit Syncronisiert denn die Box, kannst du mal das Log posten (Kundendaten ggf. entfernen).
2
Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo, das ist ja der Anschluss von meinem Schwiegervater. Da komme ich jetzt nicht dran, wir wohnen nicht im selben Ort.
Viele Grüße
Nopsie_65
Antwort
von
vor 8 Jahren
@Nopsie_65 Ich denke du hast den gleichen Router und das gleiche Problem?!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Jahren
Nur deswegen gab es für diese alte Kiste nen Update.
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vor 8 Jahren
Hast du schon mal daran gedacht, dass es auch am Rechner liegen könnte. Vor allem Rechner mit Windows 10 hatten in letzter Zeit enorme Probleme.
Meistens hilft es, wenn man die Netzwerkkarte über den Geräte-Manager deinstalliert, nach einem Neustart installiert sich der Treiber neu und es funktioniert wieder. Anschließend kann man ebenfalls über den Geräter-Manager versuchen, den Treiber des Adapters zu aktualisieren.
9
Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo. Ich komme ja aucht über W -Lan mit dem Handy nicht rein. Auch hier mit zwei Handys probiert.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Bei mir geht es auch nicht, weder mit iPhone noch mit iPad. Seit 24 Stunden
Antwort
von
vor 5 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community. Was genau geht denn nicht? Deine Mobilfunkverbindung der beiden Geräte? Oder funktioniert das WLAN und damit die Verbindung zum Internet über den Festnetzanschluss nicht? Geräte schon neugestartet? Router schon neugestartet? Ein paar mehr Infos wären schön.
Viele Grüße
Michael
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo @Nopsie_65,
damit ich mir die Leitung anschauen kann, brauche ich die Daten von deinem Schwiegervater. Entweder schicken Sie mir die Daten von Ihrem Schwiegervater über das Kontaktformular zu, oder Sie hinterlegen die Daten in Ihrem Profil hier in der Community. Wie das genau geht, steht unten in meiner Signatur. Geben Sie mir kurz Bescheid, wenn Sie die Daten hinterlegt haben. Vielen Dank!
Viele Grüße
Svenja Ba.
20
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von
vor 8 Jahren
Hallo,
habe gerade mit meinem Schwiegervater gesprochen. Jetzt geht es wieder. Wenn nochmal ein Ausfall kommt werden wir den Router und Splitter tauschen.
Vile Grüße
Nopsie_65
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von
vor 8 Jahren
Viele Grüße
Henning H.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo. Die Zugangsdaten sind heute gekommen. Wir haben die neuen Zugangsdaten in den alten Speedort W700 V eingegeben. Verbindung wird hergestellt und Internet steht wieder zur Verfügung. Ist schon seltsam, mit den alten Zugangsdaten zwar Verbindung aber kein Internetzugang und mit den neuen Zugangsdaten klappt es dann. Viele Grüße Nopsie_65
Hallo.
Die Zugangsdaten sind heute gekommen. Wir haben die neuen Zugangsdaten in den alten Speedort W700 V eingegeben. Verbindung wird hergestellt und Internet steht wieder zur Verfügung. Ist schon seltsam, mit den alten Zugangsdaten zwar Verbindung aber kein Internetzugang und mit den neuen Zugangsdaten klappt es dann.
Viele Grüße
Nopsie_65
Ich vermute das jemand Deine Login Daten gefished hat und mit denen Online gegangen ist.
Das hatte ich im Verwandenkreis auch schon mal. Da bleib nur einens, neue Login Daten anfordern.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo.
Die Zugangsdaten sind heute gekommen. Wir haben die neuen Zugangsdaten in den alten Speedort W700 V eingegeben. Verbindung wird hergestellt und Internet steht wieder zur Verfügung. Ist schon seltsam, mit den alten Zugangsdaten zwar Verbindung aber kein Internetzugang und mit den neuen Zugangsdaten klappt es dann.
Viele Grüße
Nopsie_65
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Uneingeloggter Nutzer
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