Gelöst
Kein Internet trotz Verbindung
vor 8 Jahren
Hallo, mein Schwiegervater hat seit drei Tagen keine Internet mehr.
Er hat den Speedport W 700V. Die Box ist Online alle Lampen am Gerät leuchten ebenfalls. Habe jetzt die aktuelle Firmware Speedport W 700V. Version 3.35.000. Stand 12/2016 draufgespielt. Keine Änderung. Ich habe noch die gleiche Box vom damaligen DSL Anschluss; habe diese auch auf aktuellen Stand gebracht. Ebenfalls keine Änderung. Die Box zeigt im Menü an dass sie Online ist, die Lampen an der Box sind an, sogar der PC zeigt an, dass eine Internetverbindung besteht. Aber man bekommt mit keinem Browser eine Verbindung. Handy mit der Box per W-lan verbinden geht auch ganz normal; aber auch hier bekommt man keine Verbindung zum Internet. Mitarbeiter der Hotline haben die Leitung durchgemessen. Alles in Ordnung. Die Mitarbeiter sagten: Das liegt wohl am Speedport W 700V, der ist zu alt. Ich habe es nun mit zwei Geräten ausprobiert, jeweils mit Software vom 15.12.2016.
Warum sollte es noch vor nicht mal einen Monat ein Update geben, wenn die Box zu alt ist. Kann es nicht sein, dass die Telekom irgendwo etwas umgestellt hat? Können Sie dass nicht mal prüfen?
Viele Grüße
Nopsie_65
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo.
Die Zugangsdaten sind heute gekommen. Wir haben die neuen Zugangsdaten in den alten Speedort W700 V eingegeben. Verbindung wird hergestellt und Internet steht wieder zur Verfügung. Ist schon seltsam, mit den alten Zugangsdaten zwar Verbindung aber kein Internetzugang und mit den neuen Zugangsdaten klappt es dann.
Viele Grüße
Nopsie_65
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