‎Magenta Zuhause S Hybrid maximal 20% Geschwindigkeit (2,1 MBit/S)

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Magenta Zuhause S Hybrid maximal 20% Geschwindigkeit (2,1 MBit/S)

vor 6 Jahren

Hallo Community,

ich ärgere mich seit Vertragsabschluss über die zu geringe Geschwindigkeit meines DSL Anschlusses. Es handelt sich um den Service

Magenta Zuhause S Hybrid.

Leider komme ich mit diesem Anschluss nicht über 2 - 3 Mbit/sec im Download. Im upload errieche ich locker 10 - 14 Mbit/sec.

Ich prüfe das auch regelmässig über die Breitbandmessung der Bundesnetzagentur.

Was kann ich tun ?

Laut Bundesnetzagentur kann ich mit mindestens 6,3 Mbit/sec rechnen. Was kann ich tun ?

Daten der Messung von heute:

Download: Upload:

IST:	3,82 Mbit/s
SOLL minimal:	6,30 Mbit/s
SOLL normalerweise:	9,50 Mbit/s
SOLL maximal:	16,00 Mbit/s



wurde nicht erreicht
Verhältnis:	23,8 %

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323

vor 6 Jahren

@mst-stuttgart

Der Nachteil bei Hybrid-Anschlüssen ist, dass jedes an "Deinem" Mast eingebuchte Smartphone Bandbreite wegfrisst. Laut Telekom-Vertrag gibt es m.E. damit auch keine Mindestgeschwindigkeit.

Gruß, Nobby

Antwort

von

vor 6 Jahren

@FelixKruemel schrieb:
@mst-stuttgart
So wie es aktuell ist liegt keine Störung vor. Bei Hybrid ist die LTE Verbindung freiwillig, sie muss nicht zustande kommen. Die Bundesnetzagentur geht von DSL16000 RAM aus, was bei dir aber in der Auftragsbestätigung defintiv nicht steht.

Davon mal abgesehen können wir uns das mal anschauen.

Schau bitte in dem Speedport Hybrid nach den LTE und DSL Daten und schicke sie uns bitte. Melde dich dafür zuerst am Router an (unter http://speedport.ip) und rufe danach diesen Link auf. Dort bitte einmal einen Screenshot von allen DSL und LTE Daten (ohne IMSI / IMEI ) machen und ihn hier reinstellen. Am wichtigsten sind dabei der Fehlerzähler des DSL ganz unten auf der Seite zu DSL sowie die Geschwindigkeit mit der der Router syncronisiert oben auf der Seite. Für LTE sind die Werte vom RSRP (Empfangsstärke) und RSRQ (Empfangsqualität) interressant.
Bitte schick uns mal bitte das Routerlog, sodass wir uns das genauer anschauen können. Im Allgemeinen findet man das Log im Router unter Einstellungen - System Informationen - System Meldungen. Du kannst es, nachdem du deine privaten Daten entfernt hast, als .txt Datei anhängen.

Hallo,

hier sind die Screenshots - ich hoffe es fehlt nichts. Datei ist angehängt

DSL

Connection Status

DSL operating-mode	ADSL_2plus
Path mode	None
State	Up
Training results	Showtime
Mode LO/I2	L0
VPI/VCI	1/32

Line Status

Upstream

Downstream

Actual Data Rate

2141

3453

Attainable Data Rate

2136

9156

SNR Margin

Signal-level

131

Line Attenuation

253

550

BIN allocation

0	0	0	0	0	0	0	0	0
8	0	0	0	0	0	0	0	0
16	0	0	0	0	0	0	0	0
24	0	0	0	0	0	0	0	0
32	0	0	0	0	0	0	0	0
40	0	0	0	0	0	0	0	0
48	0	0	0	0	0	0	0	0
56	0	0	0	0	0	0	0	0
64	8	9	9	a	b	b	b	c
72	c	c	c	c	c	c	c	c
80	c	c	c	c	b	c	c	c
88	c	c	c	d	c	d	c	c
96	c	c	c	c	c	b	c	d
104	c	c	c	c	c	c	0	c
112	b	c	b	c	c	c	c	c
120	c	c	b	c	b	c	b	0
128	c	c	c	c	c	c	b	b
136	c	c	c	c	b	b	c	b
144	c	b	9	a	b	2	b	b
152	b	b	c	b	c	a	b	b
160	b	b	b	b	b	b	b	b
168	a	9	a	a	b	a	b	b
176	b	b	b	b	b	b	b	b
184	b	b	b	b	0	b	a	0
192	9	b	a	a	a	a	9	9
200	9	a	9	9	9	9	9	9
208	9	9	8	8	8	8	8	8
216	9	8	8	8	8	6	8	9
224	8	8	8	8	7	8	7	7
232	6	8	8	8	8	8	8	8
240	8	8	7	0	7	7	7	8
248	8	8	7	7	7	7	7	7
256	8	7	8	7	8	7	8	7
264	7	7	6	6	6	7	6	6
272	6	6	6	2	3	6	5	6
280	6	6	4	5	5	5	5	5
288	4	6	3	0	4	4	5	5
296	5	5	5	5	5	4	3	4
304	3	3	4	4	3	3	4	4
312	3	3	4	3	3	3	3	3
320	3	3	3	3	2	2	2	0
328	0	2	2	2	2	2	2	2
336	2	0	0	0	0	2	0	0
344	0	0	0	0	0	0	0	0
352	0	0	0	0	0	0	0	0
360	0	0	2	0	0	0	0	0
368	0	0	0	0	0	0	0	0
376	0	0	0	0	0	0	0	0
384	0	0	0	0	0	0	0	0
392	0	0	0	0	0	0	0	0
400	0	0	0	0	0	0	0	0
408	0	0	0	0	0	0	0	0
416	0	0	0	0	0	0	0	0
424	0	0	0	0	0	0	0	0
432	0	0	0	0	0	0	0	0
440	0	0	0	0	0	0	0	0
448	0	0	0	0	0	0	0	0
456	0	0	0	0	0	0	0	0
464	0	0	0	0	0	0	0	0
472	0	0	0	0	0	0	0	0
480	0	0	0	0	0	0	0	0
488	0	0	0	0	0	0	0	0
496	0	0	0	0	0	0	0	0
504	0	0	0	0	0	0	0	0

0	0	0	0	0	0	0	0	0
8	0	0	0	0	0	0	0	0
16	0	0	0	0	0	0	0	0
24	0	0	0	0	0	0	0	0
32	d	d	c	c	c	c	c	c
40	c	c	b	b	b	b	b	b
48	b	a	a	a	a	a	9	8
56	8	8	7	6	0	0	0	0
64	0	0	0	0	0	0	0	0
72	0	0	0	0	0	0	0	0
80	0	0	0	0	0	0	0	0
88	0	0	0	0	0	0	0	0
96	0	0	0	0	0	0	0	0
104	0	0	0	0	0	0	0	0
112	0	0	0	0	0	0	0	0
120	0	0	0	0	0	0	0	0
128	0	0	0	0	0	0	0	0
136	0	0	0	0	0	0	0	0
144	0	0	0	0	0	0	0	0
152	0	0	0	0	0	0	0	0
160	0	0	0	0	0	0	0	0
168	0	0	0	0	0	0	0	0
176	0	0	0	0	0	0	0	0
184	0	0	0	0	0	0	0	0
192	0	0	0	0	0	0	0	0
200	0	0	0	0	0	0	0	0
208	0	0	0	0	0	0	0	0
216	0	0	0	0	0	0	0	0
224	0	0	0	0	0	0	0	0
232	0	0	0	0	0	0	0	0
240	0	0	0	0	0	0	0	0
248	0	0	0	0	0	0	0	0
256	0	0	0	0	0	0	0	0
264	0	0	0	0	0	0	0	0
272	0	0	0	0	0	0	0	0
280	0	0	0	0	0	0	0	0
288	0	0	0	0	0	0	0	0
296	0	0	0	0	0	0	0	0
304	0	0	0	0	0	0	0	0
312	0	0	0	0	0	0	0	0
320	0	0	0	0	0	0	0	0
328	0	0	0	0	0	0	0	0
336	0	0	0	0	0	0	0	0
344	0	0	0	0	0	0	0	0
352	0	0	0	0	0	0	0	0
360	0	0	0	0	0	0	0	0
368	0	0	0	0	0	0	0	0
376	0	0	0	0	0	0	0	0
384	0	0	0	0	0	0	0	0
392	0	0	0	0	0	0	0	0
400	0	0	0	0	0	0	0	0
408	0	0	0	0	0	0	0	0
416	0	0	0	0	0	0	0	0
424	0	0	0	0	0	0	0	0
432	0	0	0	0	0	0	0	0
440	0	0	0	0	0	0	0	0
448	0	0	0	0	0	0	0	0
456	0	0	0	0	0	0	0	0
464	0	0	0	0	0	0	0	0
472	0	0	0	0	0	0	0	0
480	0	0	0	0	0	0	0	0
488	0	0	0	0	0	0	0	0
496	0	0	0	0	0	0	0	0
504	0	0	0	0	0	0	0	0

FEC Size

Codeword size

Interleave delay

CRC (Cyclic Redundancy Check) error count

111

HEC (Header Error Correction) error count

261

FEC (Forward Error Correction) error count

143773

27338427

LTE

LTE -parameter

IMEI
IMSI
Device Status	Attached
SIM Card Status	SIM OK
Antenna Mode	Automatically select antenna, both antenna selete to external
Physical Cell ID	431
Cell ID	27502336
RSRP	-97
RSRQ	-8
Service Status	Effective service
TAC	26549
Dedicated EPS Bearer	Deactive

Ich hoffe es fehlt nichts

Antwort

von

vor 6 Jahren

Hallo,

danke für den Tipp ! Ja, da gibt es eine Einschränkung:

Geschwindigkeit Internet-Zugang über DSL 26.03.2018
Wie vereinbart, stellen wir Ihnen den Zugang aus technischen Gründen
mit einer reduzierten Geschwindigkeit bereit. Die minimale Geschwindigkeit
beträgt 2,048 MBit/s im Download und 0,288 MBit/s im Upload.
Die maximale Geschwindigkeit beträgt 6,016 MBit/s im Download und
2,4 MBit/s im Upload. Die normalerweise zur Verfügung stehende
Geschwindigkeit beträgt 3,8 MBit/s im Download und 0,7 MBit/s im
Upload. Voraussetzung ist ein Router bzw. Modem geeignet für die
ADSL-Schnittstelle der Telekom.

Häufig liegt aber die Geschwindigkeit unter 2 Mbit/s. 3,8Mbit/sec erreiche ich nie geschweige denn 6Mbit/sec !

Grüße

Markus

Antwort

von

vor 6 Jahren

@mst-stuttgart

Alles vollständig

Zunächst wäre es sinnvoll entweder das 2Ghz WLAN ganz auszuschalten oder einen festen Kanal festzulegen. Aktuell schwankt der Router da ständig hin und her. Nur so als Tipp

Wenn der Router erst vor kurzem neugestartet wurde ist das DSL zu fehlerhaft, ist der Neustart aber bereits ein paar Stunden her ist es ok.

Die eigentlichen Probleme fangen beim LTE an:

06.01.2019 13:05:32 LTE -ZellInfo: PLMN = 26201, CellID = 27502336, Band = LTE1800, RSRP = -96dBm, RSRQ = -7dB (LT004)
06.01.2019 12:49:32 LTE -ZellInfo: PLMN = 26201, CellID = 28026116, Band = LTE2600, RSRP = -115dBm, RSRQ = -10dB (LT004)
06.01.2019 12:49:20 LTE -ZellInfo: PLMN = 26201, CellID = 28026115, Band = LTE2600, RSRP = -117dBm, RSRQ = -10dB (LT004)

Wie du siehst empfängt der Router 3 LTE Zellen. Die Probleme dabei:

- Der Router wechselt ständig, teileweise mehrfach in einer Minute die Zelle. Dadurch ist kein Bonding möglich

- Die Empfangswerte der LTE2600er Zellen (LTE1800 zwar ok, aber LTE2600 bietet eine höhere Kapazität und sollte deshalb bevorzugt werden) sind zu schlecht für eine gute Geschwindigkeit

- Die beiden LTE2600 Zellen sind auf dem selben Turm (erkennbar daran,d ass sich bei der CellID nur die letzte telle ändert) und du bist deshalb auf der Sektorgrenze, was wiederum zu ständigen Unterbrechungen führt.

Was du jetzt machen kannst: Frag hier an wo dein Funkmast steht: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Wo-steht-mein-Funkmast/m-p/3679324#M1052745

Dann richtest du den Router so aus das er bestmöglich die Zelle empfängt. LTE2600 wird bevorzugt und sollte auch besser sein.

vor 6 Jahren
Hallo @mst-stuttgart wie ich sehe hat mein Kollege Jonas schon in dem anderen Thread bezüglich der Versorgung geantwortet, daher gehe ich hier darauf nicht mehr ein.

Grüße Anne W.
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