Speedport Smart 2
vor 8 Jahren
Guten Tag,
ich bin VDS nicht zufrieden.
Die Kollegin von der Hotline wollte zurückrufen nach dem Test. Rückruf kam nicht zu stande.
Ich beauftragte den Rückrufservice, nach 15min. klingelte das Telefon, beim abnehmen wurde aufgelegt.
Nun zu dem Problem:
seid Ende Juni habe ich VDSL gebucht bis 100 Mbit/s was Anfang auch funktionierte.
Nun kommen gerade mal 20 Mbit/s an und Telefongespräche werden nach kurzer Zeit abgebrochen und es kommt die Meldung, bitte starten sie den Speedport neu!
Was soll das?
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vor 2 Jahren
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vor 8 Jahren
Hallo @Jörg69,
hast du hier mal geschaut:
Störung beheben, oder melden. Diagnose für Telefon, Internet, TV und Dienste.
Störung Hilfe: https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
VG Gurke
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vor 8 Jahren
Welche Telefongespräche werden abgebrochen, solche im Festnetz oder geht es um WLAN-Call auf dem Handy? Ich frage das weil auf dem zweiten Bild ein schwaches WLAN-Signal erkennbar ist, das könnte sowohl für den geringen Datendurchsatz als auch für abgebrochene WLAN-Call -Gespräche verantwortlich sein.
Was passiert mit dem Datendurchsatz wenn Du den Speedtest mit dem Handy in unmittelbarer Nähe zum Router wiederholst?
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von
vor 8 Jahren
Hallo @Jörg69,
damit wären wir wieder am Anfang.
Klicke auf den Link in meinem ersten Beitrag und ziehe das durch.
VG Gurke
von
vor 8 Jahren
Danke für die Hilfe aber ich werde erstmal gar nichts unternehmen.
Die Telekom ist informiert, ich zahle für bis 100 Mbit/s und Miete für den Speedport Smart 2 also sollen sie sich um den Mist kümmern.
Das ist ja noch schlechter wie mit dem Hybrid!
Telekom wollte sich melden was sie bis jetzt nicht tat, ich traue dem Verein sowieso nicht von früh bis mittag. Festnetz oder Mobilfunk, Testsieger und nichts geht...
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von
vor 8 Jahren
Hallo @Jörg69
Richtig, dann laß mal die Techniker ran.
Eine Rückmeldung wie es gelaufen ist, wäre nett.
Wünsche ein schönes Wochenende.
VG Gurke
vor 8 Jahren
hast du schon eine Rückmeldung erhalten? Falls noch Fragen offen sind, helfen wir auch gerne weiter.
Viele Grüße
Daniela B.
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von
vor 8 Jahren
Danke für den Tip, diese App ist aber nicht so wie die Android App.
Bei dieser App sah man die Frequenzbänder 1 - 14 und die Stärke.
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von
vor 8 Jahren
@Jörg69
Die WLAN-App von AVM zeigt auch erst alle Funktionen, wenn das Dropdown-Menü
(die drei Striche) geöffnet wird.
Leider ist der Funktionsumfang systembedingt zw. Android- und iOS-Version
verschieden, wie AVM ausdrücklich auf der verlinkten Webseite schreibt.
Da ich selbst nur Android verwende, kann ich auf die iOS-Version nicht fachkundig eingehen.
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von
vor 8 Jahren
Info an die Helfer als Orientierunghilfe:
a) Vorgeschichte dieses Threads hier:
b) Dieser Thread hier war ab 04.08. die Fortsetzung von a). Danach kam c)
c) Wie geht/ging es weiter:
Ich habe am 13.09. darum gebeten, dass bis zum Ende der Angelegenheit alles weitere im Masterthread laufen soll (also keine neue Threads gestartet werden bis dahin).
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