Hallo,
am 06.12.2016 habe ich einen Umzug zum 01.02.2017 von Bonn nach Köln beauftragt. Am Montag habe ich plötzlich eine E-Mail erhalten, dass der Termin auf den 02.02.2017 verschoben wurde. Daraufhin habe ich in der Hotline angerufen, weil ich den Grund wissen wollte. Keiner wusste, warum der Termin verschoben wurde. Mein Auftrag hing auch noch mit einer "Fehlermeldung" im System. Mit welcher, konnte man mir ebenfalls nicht sagen. Toll! Was ist das bitte für ein Service? Es wird irgendwas gemacht und keiner weiß was und wieso.
Nicht umsonst habe ich den Umzug fast zwei Monate (!) vorher beauftragt!
Was kann ich tun? Wer kann mir da jetzt noch helfen? Wie sieht es mit Sonderkündigung aus?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
ich habe direkt gute Nachrichten für Sie.
Ich konnte den Umzug weiter bearbeiten, dieser erfolgt nun zum 2. Februar 2017. Hierzu erhalten Sie bald eine Auftragsbestätigung.
Der Auftrag war aufgrund der BNG -Migration auf einen Fehler gelaufen, konnte nun aber direkt weiter bearbeitet werden.
Grüße
Sarah S.
0
0
von
vor 10 Jahren
entschuldigt die verzögerte Reaktion.
@Peggz der Termin steht weiterhin und Montag ist die Gunst der Stunde- ich bin ebenfalls gespannt.
@Marcelx86 es tut mir sehr leid, dass es bei Ihnen mal wieder zu Verzögerungen kommt.
Ich habe weiterhin ein Auge drauf.
Grüße Lena W.
0
von
vor 10 Jahren
@Lena W.
Techniker-Termin war heute plötzlich. Also passieren auch Wunder bei der Telekom und Termine werden vorverlegt. Anschluss läuft!
Vielen Dank!
0
von
vor 10 Jahren
Hallo @Marcelx86,
heute mal ein anderes Gesicht und ein anderer Name.
Es scheint so, dass dich meine Nachrichten im IP-Phone-Forum nicht erreicht haben - sonst wärst du vom Technikertermin nicht so überrascht gewesen.
Schade, dass du nicht benachrichtigt wurdest. Aber vielen Dank für das Feedback! Schön, dass die Schaltung geklappt hat.
Viele Grüße
Jutta T.