Guten Morgen,

spontan würde ich Ihren Verdacht eines defekten Receivers teilen.

Haben Sie auf diesem Receiver Daten die sie unbedingt benötigen? (Aufnahmen?) Sollten Sie auf diese verzichten können, dann haben Sie die Möglichkeit ihren Media Receiver einmal über die Einstellungen ("Haus"-Taste auf der Fernbedienung, dann unten auf das "Zahnrad") zurückzusetzen.

Darüerhinaus wird es vermutlich doch an einem Defekt des Receivers liegen. Den Austausch des Endgerätes können Sie über den Kontakt im Shop oder die Hotline vornehmen. Für letzteres könne sie unter:

www.telekom.de/kontakt

eine Kontaktmöglichkeit ihrer Wahl aussuchen. Persönlich empfehle ich in diesem Fall den telefonischen Kontakt. Im Gegensatz zur E-Mail können die Mitarbeiter der Telekom direkt alle notwendigen Daten aufnehmen. Den Abschreckenden Faktor, die Dauer der Wartezeit am Telefon, können Sie durch das einstellen eines Rückrufes reduzieren. Damit meldet sich die Telekom in einer vorher festgelegten Zeitspanne. (Von 10-40 Minuten nach Eingang.)

Ich hoffe ich konnte ein wenig helfen - viele Grüße!