• Hallo Community,

Ich habe jetzt seit gut einem Jahr täglich öfter Verbindungsabbrüche. Nach mehrmaligen Kontakt mit der Hotline, konnte nie ein Problem gefunden werden. Der Techniker welcher im Januar hier war, konnte auch kein Problem feststellen, bis auf das er auch die Abbrüche in den logs sehen konnte und auch live einen miterlebt hat. Ab da verlief sich das ganze im Sand, da die vereinbarten Rückrufe nicht stattgefunden haben.

Das letzte Gespräch vor 2 Wochen war wie folgt: Sie nutzen ja noch einen speedport 1, welcher für Ihre 100mbit Leitung nicht ausreicht und deshalb die Probleme sind. Nun auf die Rückfrage ob man mir ein Testgerät zur Verfügung stellen kann, kam nur, sie können sich ja einen mieten. Da habe ich dann das Gespräch beendet, da in meinen Augen das nicht das Problem ist.

Nun habe ich seit dem Wochenende fast einen komplett Ausfall. Gestern (Sonntag) ca 30 neuverbindungen. Also habe ich mir heute morgen eine brandneue 7590 besorgt, mit dem Gedanken, vielleicht ist die ja doch defekt. Ende vom Lied ist, das der Tausch keine Besserung gebracht hat. Über 40 neuverbindungen alleine heute. Nun nach mehrmaligen Gesprächen mit ihrer Hotline um 11Uhr mit der Lösung Leitung Neustarten und einem vereinbarten Rückruf, welcher nicht stattgefunden hat... Brachte keine Lösung. 1430 der nächste Anruf, wieder keine Lösung außer er könne nichts finden. Dann 1450 wieder angerufen da wieder die Verbindung unterbrochen wurde, der Kollege konnte feststellen das ich für ihn offline bin wenn ich internet habe und für ihn online bin wenn ich keine Verbindung habe. Dieser ordnete einen Techniker für morgen an (Hier fehlt mir jegliche Bestätigung das dieser kommt).

Ich widme mich jetzt an euch, in der Hoffnung das man nun endlich das Problem in den Griff bekommt. Ich bezweifle mittlerweile dass das Problem auf meiner Seite liegt.

Kann jemand mir den Techniker für morgen bestätigen?

LG Hendrik