Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Vertragsverlängerung
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
unser Vertrag (MagentaZuhause M mit TV) ist zum 19.12.2018 gekündigt.
Die Kundenrückgewinnung hat mich, leider vergeblich, versucht während meiner Arbeitszeit zu erreichen.
Besteht irgendwie die Möglichkeit, dass ich erneut angerufen werden kann? Mittlerweile kann ich auf der Arbeit angerufen werden.
Vielen Dank im Voraus.
Gruß Stefan
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Wenn Sie ihren Anschluss auch nach dem 19. noch nutzen wollen, sollten Sie schnellstmöglich selbst aktiv werden und nicht noch auf ein Wunder hoffen.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Wen kontaktiere ich am Besten?
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 6 Jahren
die Rückgewinnung kann man leider nicht direkt ansprechen.
Das ist ohnehin äußerst knapp.
Ich befürchte, dass der Anschluss bereits in der Nacht in die Abwicklung geht und dann am Mittwoch deaktiviert wird.
Solltest du das noch verhindern möchten, solltest du die Hotline anrufen.
Beste Grüße
Piwi
4
Antwort
von
vor 6 Jahren
@stefan.tomschuetz
Versuche die 0800 330 2676, mit etwas Glück bekommst du da noch ein Angebot (ist die Kündigerrückgewinnung Festnetz).
Ansonsten direkt die 0800 33 01000, auch jetzt noch.
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
Grüße Anne W.
16
Antwort
von
vor 6 Jahren
gerade habe ich versuch dich telefonisch zu erreichen, um die offenen Fragen zu klären und einen kleinen Datenabgleich durchzuführen. Wann passt es dir besser?
bezüglich des Magenta Zuhause Schnellstart: Dies hängt davon ab, seit wann ihr diesen habt. Ist dies länger als sechs Monate her, wäre dieser über die Voucher leider nicht mehr zu nutzen.
Viele Grüße
Jana K.