drittanbietersperre

[#1]

Hallo @rose-harjes und vielen Dank für das kurze Gespräch.

Die korrekte Sperre ist für Ihren Anschluss auf jeden Fall hinterlegt, sodass in der Zukunft keine ungewollten Abschlüsse erfolgen. Bei uns im System ist darüber nichts zu finden, hier ist First Telecom GmbH der Ansprechpartner. An diese müssen Sie sich wenden, um ein mögliches Abonnement zu kündigen. Ich melde mich nachher noch einmal und wir gehen das Ganze gemeinsam an, seien Sie unbesorgt, das bekommen wir hin.

Lieben Gruß
Diandra S.

[#2]

Prima, dass wir nun noch einmal sprechen konnten @rose-harjes.

Die Position tauchte bislang vier Mal auf der Rechnung auf und diesen Monat nur ein Mal. Sie haben drei Kündigungen geschrieben, auf die leider nicht schriftlich reagiert wurden. Ich gehe davon aus, dass insgesamt 4 Abonnements hinterlegt sind und somit eine vierte Kündigung ein Ende der Berechnung bedeutet - da kann ich jedoch nur spekulieren.

Sie können zusätzlich den Telefonischen Kontaktweg versuchen und auch den E-Mail-Kontakt aufsuchen.

Für nächsten Monat habe ich mir einen Vermerk gemacht um nachzusehen, ob wieder eine Berechnung stattgefunden hat.

Lieben Gruß
Diandra S.

[#3]

Hallo @Rose-hajes, schön, dass wir jetzt erneut sprechen konnten. Die vierte Kündigung hat anscheinend geholfen, denn nun taucht die Position nicht mehr auf der Rechnung auf. Sollte es wieder Schwierigkeiten geben, oder es tauchen anderweitig Fragen auf, dann bin ich sehr gerne die Ansprechpartnerin dafür. Lieben Gruß, Diandra S.

[#4]

Hallo Frau Diandra S.,

danke für Ihre Unterstützung. Ja, es hat geklappt. Mal schaun ob noch was kommt. Hoffentlich nicht. Daumen drücken. Wünsche noch einen schönen Tag. MfG Rose-Harjes

[#5]

Hi @rose-harjes,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Sehr gut, dass alles geklappt hat.

Viele Grüße
Christoph T.