Wenn nur VDSL25 möglich ist und dein Alter Vertrag VDSL50 beinhaltete dann Nein, dann kannst du deinen Vertrag nicht einfach so umziehen. 

Vg

jaeger88

Mein alter Vertrag wird aufgelöst und ich bekomme einen neuen Magenta M (VDSL 25 weil mehr nicht möglich wäre). Dies soll so sein, laut Aussage am Telefon, weil ich sonst den Bauherrenbonus nicht bekomme.

Das hat nix mit dem Bauherrenbonus zu tun.

Hier wird schlicht die vertraglich geschuldete Leistung (VDSL 50) an neuen Wohnort nicht angeboten. Deshalb kannst Du den alten Vertrag nicht "mitnehmen", sondern mußt einen neuen abschließen.

LTE Option vorübergehend ist wohl der Schnellstart gewesen? Formal hat der auch 2 Jahre Vertragslaufzeit, aber kostet ja nichts dauerhaft, sondern das heißt einfach, dass der sich nach 2 Jahren deaktiviert.

VDSL25 ist das Rückfallprofil für Magenta Zuhause M, wenn technisch nicht mehr verfügbar ist. Da das ein anderer Vertrag ist als der bisherige (keine 1 zu 1 Übernahme möglich), ist es kein Umzug sondern eben ein Neuvertrag. 

Wenn du nicht beim Bauherrenservice direkt buchst, dauert es länger, weil du dann bis zum Abschluss der Dokumentation in den Systemen warten musst.

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@jaeger88  schrieb:
Gibt es eine Option, meinen alten Vertrag zu behalten

Wenn Du nicht umziehst.

Oder wenn Du nicht nach dorthin umziehst, wohin es Dich zieht.

Vermutlich beides keine Optionen.

Wenn die Telekom Leistungsbeschreibung weiter gefasst wäre, dann wäre das möglich. So aber wie es derzeit ist, beschreibt dies Produktinformationsblatt Deinen aktuellen Anschluss

magentazuhause-m.pdf (telekom.de)

und dies Deinen künftigen

magentazuhause-m-25000.pdf (telekom.de)

Würde die Telekom Dir ohne eine Vertragsänderung an der neuen Adresse den Anschluss mit den geringeren Geschwindigkeiten geben, dann würde sie vertragsbrüchig werden. Deshalb macht sie das nicht. Du hast / hattest dann zwei Optionen

1. Du beißt in den sauren Apfel mit Neubeginn der 24-Monatslaufzeit bei geringerer Geschwindigkeit (weil Dir auch bewusst ist, dass kein anderer DSL-Anbieter über den vorhandenen Anschluss mehr an Geschwindigkeit anbieten kann)
2. Du lehnst diesen Umzug ab weil er nicht nach TKG stattfindet - damit kannst Du den Anschluss an der alten Adresse mit einer Frist von drei Monaten zum Monatsende (sprich von heute aus gesehen auf Ende Dezember) außerordentlich kündigen, womit Du dann frei in der Wahl des Anbieters an der neuen Adresse wärst, zumindest theoretisch (viele Anbieter steigen erst dann ins Geschäft ein, wenn erstmalig zuvor von der Telekom ein Anschluss geschaltet worden ist, also nicht nur der APL sondern auch die TAE betriebsbereit installiert wurde)

Kurzfristig bieten sich dagegen drahtlose Alternativen an

• Mobilfunk
• Satellit

Mir wurde nicht klar, ob Dir das angeboten wurde, was Du (voreilig?) abgelehnt hast - aus dem kannst Du problemlos in den VDSL wechseln, siehe das Kleingedruckte ganz am Ende der Seite

https://www.telekom.de/hilfe/downloads/lte-sofort.pdf

Bei all Deiner Verärgerung: Ist Dir bewusst, dass Du bei der Telekom einen Anschluss (den APL ) beauftragt hast, der Dich irgendwas wie maximal pauschal 800 Euro kosten wird? Der um für die kostendeckend zu sein aber ERHEBLICH mehr kosten müsste? Damit bist Du aber im Bereich "best effort" bei der Bereitstellung, da gibt es leider nicht was aus persönlicher Sicht sehr wünschenswert wäre - klare und sicher eingehaltene Termine.

Zu guter Letzt, falls Dir das bisher so klar noch nicht war: Man wird Dir für den Umzug des eigentlichen Tarifs eine Pauschale berechnen, die der Bereitstellung eines Anschlusses gleichkommt - 70 Euro.