Solved

Neuen Vertrag übers Telefon abgeschlossen

2 years ago

Ic bin von der 0800 724 6826 angerufen worden wegen Kundenrückgewinnung und hab einen neuen Vertrag zur besseren Konditionen bei der Telekom abgeschlossen. Per E-Mail habe ich vorverträgliche Pflichtinformationen erhalten. Die E-Mail kam von noreply@telekom.de. In der App sehe ich auch den neuen Auftrag als aktiv. Scheint alles ok zu sein. Meine Frage ist, ob diese Telefonnummer tatsächlich der Telekom gehört, oder ist es ein Call-Center? Kann meine Zusage zu dem neuen Vertrag irgendwie misbraucht werden? Hat jemand schon Erfahrung mit solchen Anrufen gemacht? Danke!

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    2 years ago

    @Ninja387  schrieb:
    Scheint alles ok zu sein.

    Dann ist doch alles gut auch wenn es ein CallCenter im Auftrag der Telekom war, das Dich angerufen hat @Ninja387 

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    2 years ago

    CobraCane

    Völlig normal denn Müssen dir (wenn möglich vor Vertragsabschluss) die VVI (Vertragliche VorInformation) zugestellt werden Selbst wenn es "nur" Vermittler sind so arbeiten die zum Teil mit Telekom-Systemen wie zB dem T-VPP. Daher kommt die Mail mit der VVI auch von der Telekom.

    Völlig normal denn 

    1. Müssen dir (wenn möglich vor Vertragsabschluss) die VVI (Vertragliche VorInformation) zugestellt werden
    2. Selbst wenn es "nur" Vermittler sind so arbeiten die zum Teil mit Telekom-Systemen wie zB dem T-VPP. Daher kommt die Mail mit der VVI auch von der Telekom.

    Völlig normal denn 

    1. Müssen dir (wenn möglich vor Vertragsabschluss) die VVI (Vertragliche VorInformation) zugestellt werden
    2. Selbst wenn es "nur" Vermittler sind so arbeiten die zum Teil mit Telekom-Systemen wie zB dem T-VPP. Daher kommt die Mail mit der VVI auch von der Telekom.

    @CobraCaneDanke für die gute Erklärung. Ich soll mir also keine Sorgen machen, dass in diesem Fall meine Daten irgendwie misbraucht werden, oder?

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    2 years ago

    Guten Morgen @Ninja387,

     

    hierbei handelt es sich um eine Rufnummer von uns. 

     

    Dafür ist die Kundenrückgewinnung da, um unsere Kunden vom bleiben zu überzeugen.

     

    Es freut mich, dass du uns noch eine Chance gibst und weiter Kundin bleibst.

     

    Liebe Grüße Natalia W.

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