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Berechnung Multi Sim trotz Multi-Data Paket M

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Hallo zusammen,

 

mir werden Multisim´s berechnet obwohl ich ich das Multi-Data Paket M (2 Multi SIM inklusive) habe.

Die Kundenhotline konnte das Problem nicht lösen und ich sollte eine Beschwerde einreichen.

 

Gruß

Sebastian

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@Kugic Auf der Rechnung 

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Die SIM-Karten auch im Rahmen des Pakets gebucht oder vorher die SIM-Karten gehabt und dann das Paket gebucht?
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