Ich habe in meiner Standheizung eine Prepaid-Karte eingesetzt, bis zum 24. 10. 2018 hat diese einwandfrei funktioniert, heute dann plötzlich nicht mehr. Ein Anruf auf diese Nummer wird mit der Ansage quittiert: diese Rufnummer ist uns nicht bekannt.
Wahrscheinlich habe ich zu lange kein neues Guthaben mehr aufgeladen.
Ich möchte vermeiden an die eingebaute Karte zu müssen, was einen nicht unerheblichen Aufwand bedeuten würde, daher meine Frage was ist zu tun um diese Karte wieder zu reaktivieren.
Leider werden möglicherweise an diese Rufnummer gesendete SMS nicht weitergeleitet.
MfG Johannes 911
vor 7 Jahren
Ruf die Hotline an und lade nach Reaktivierung schnellstmöglich auf.
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vor 7 Jahren
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von
vor 7 Jahren
Hallo Stefanie W.,
dafür gibt es leider kein Eingabefeld.
Ich habe meine Kundennummer eingetragen und eine Rufnummer unter der ich erreichbar bin. Von der deaktivierten Karte habe ich keine Kundennummer.
Ich habe von der gesperrten Karte
- die Rufnummer,
- die Kartennummer,
- den Kaufbeleg,
- den Mobilfunkauftrag,
wo kann ich diese, oder Teile davon, eintragen?
Mit freundlichen Grüßen
Johannes911
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von
vor 7 Jahren
es hat mich sehr gefreut, mit Ihnen so nett plaudern zu dürfen.
Hätte ich jetzt noch die Lösung gehabt, wäre das natürlich die Kirsche auf dem Sahnehäubchen gewesen.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Klaus K.
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