Hallo zusammen,

ich schreibe im Auftrag meines Nachbarn, der schon langjähriger Telekom-Kunde ist, wie auch ich.

Nun kam eine Erhöhung dieses Vertrages. Leider ist er der deutschen Sprache nicht so mächtig,

und er bezahlt schon seit Mai 2022 den Magenta L Tarif. Nun läuft dieser Tarif 2 Jahre.

Vor 3 Tagen rief ich das 1. Mal diesbez. bei der Telekom an, eine Sachbearbeiterin meinte, nach angeblicher

Nachfrage, man könne für einen Betrag X, den man zahlt, aus dem Vertrag rauskommen. Das ist doch unlauter.

Dann rief ich gestern nochmal an, eine andere Sachbearbeiterin (sie hatte nicht soo die Lust, merkte ich;

ich arbeite selber in einer Hotline, Freundlichkeit und Sachlichkeit werden bei uns vorausgesetzt...dies nur

mal am Rande erwähnt) sagte, man kann nicht aus dem Vertrag raus. Die Dame klang genervt.

Am 25.4.22 rief mein Nachbar bei der Telekom an, und wollte eigentlich NUR ein Angebot haben => einen günstigen

Handy-Tarif in Verbindung mit einem günstigen Festnetz/Internet-Tarif. Er bekam aber kein Angebot, sondern einen Vertrag über einen Tarifwechsel von Magenta M zu Magenta L. Ein Handy-Tarif wurde nicht erwähnt.

Und angeblich bekam er eine AB per Post. Da kam aber nie was.

Alles schon sehr unseriös, finde ich. Er ist, wie erwähnt, längjähriger Kunde. Sowas geht gar nicht.

Einfach über´s Ohr gehauen.

Resultat nun: mein Nachbar kündigt beide Verträge jetzt.

Oder gibt es vlt eine andere Lösung?

VG D. Hain