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Gutschrift Wechselbonus für Rufnummernmitnahme

8 years ago

Hallo,

ich hätte gerne gewußt, wann und auf welchem Weg die 24,95 Euro Wechselgutschrift für die Rufnummernmitnahme von einem anderen Anbieter zur Telekom (Magenta Mobil start) erfolgt..

 

Vielen Dank

 

Volker

13439

41

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    8 years ago

    Hallo @vogo2017,

    herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.

    @Gurke, hier geht es um den Wechselbonus bei Prepaid, da gibt es keine Rechnung, sondern die Gutschrift erfolgt direkt als Guthaben, auf den Anschluss.

    @vogo2017, die Gutschrift wird im Regelfall 24 Stunden nach Aktivierung der Karte automatisch gutgeschrieben. Wann ist Ihre Karte denn aktiviert worden?

    Viele Grüße
    Stefanie W.

    32

    Answer

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    3 years ago

    @buenyamin_ 

     

    das gilt für Prepaidkarten, nicht für Verträge.

     

    Bei Ihrer Prepaidkarte haben Sie keine Rufnummernmitnahme durchgeführt.

     

    Gruß Mandy S.

    Answer

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    3 years ago

     mir geht es auch um meinen Vertrag,

    den Vertrag habe ich von der Seite des Wechselanbieters im Auftrag zu meinem neuen Vertrag gefunden,

    dort ist der Rufnummernmitnahmebonus aufeglistet,

     

    heißt das deren Seite ist falsch?

     

    img.png

    Answer

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    3 years ago

    Vielen Dank für die Rückmeldung, @buenyamin_ 

     

    Mit diesem Wechselbonus haben wir absolut gar nichts zu tun - auch wenn es dort so steht. 

    Da musst du dich bitte an den Online-Vertriebspartner wenden, bei dem du den Vertrag über uns abgeschlossen hast. 

    Es sieht mir verdächtig nach Check24 aus. 

    Hake dort bitte einmal nach. Von uns gibt es den Cashback - den Rest vom Partner. Fröhlich 

     

    Freundliche Grüße

    Carolin L. 

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  • Accepted Solution

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    7 years ago

    Hallo @vasilenta,

    der Wechselbonus bei Rufnummernmitnahme auf eine neue Prepaidkarte, wird innerhalb von 24 Std. nach Aktivierung gut geschrieben. Es wird als Prepaid-Guthaben hinterlegt, wird vor Startguthaben oder Aufladung Ihrerseits verbraucht und ist 150 Tage lang gültig.

    Viele Grüße Marco K.

    0

  • 4 years ago

    Hallo,

     

    seit 4.11.2020 wurde meine Mobilnummer vom alten Anbieter zu Telekom Prepaid Jahresvertrag erfolgreich übernommen. 

    Ich warte seitdem immer noch auf die 25 Euro Gutschrift zur die Rufnummernmitnahme. 

     

    Normalerweise sollte diese binnen 24 Std. erfolgen?

     

    Danke für Hilfe!

    6

    Answer

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    4 years ago

    Da bin ich auch schon wieder, @jo.schwaemmle.

    Die Kollegen stimmen uns zu, dass es einen Fehler im Backend gab und der Wechselbonus deshalb nicht einwandfrei verbucht wurde.
    Sie bitte um Verzeihung für diese Unannehmlichkeiten und haben dem Betrag nun dem Prepaid Guthaben Konto gutgeschrieben.
    In diesem Sinne wünsche ich einen zauberhaften Start in den Tag. Fröhlich

    Freundliche Grüße
    Carolin L.

    Answer

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    4 years ago

    Hallo, ich wollte auch fragen wann ich mit dem wechselbonus rechnen kann.

    Answer

    from

    4 years ago

    Hi @Gelöschter Nutzer,

    herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
    In der Regel passiert das automatisch innerhalb den ersten Wochen.

    Viele Grüße
    Christoph T.

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