Gelöst
Kündigung widerrufen
vor 3 Jahren
Hallo Telekom,
ich hoffe man kann mir hier helfen. Mir wurde heute zum 16.04.2022 mein Telekom Vertrag gekündigt. Aus heiterem Himmel. Dieser hatte eine Laufzeit von 23.10.2021 bis 23.10.2024. Nun ist der Vertrag abgeschaltet und ich soll nun wohl 570 € Ablösungsgebühr bezahlen.
Ich habe meinem Vertrag jedoch nicht wissentlich gekündigt. Wer kündigt zum Karsamstag bei dieser Ablöse...
Leider konnte mir nach über zwei Stunden Hotline niemand weiterhelfen, siehe Screenshot ein Telefonat. Das war bis dahin ganz optimistisch. Dann jedoch einfach aus der Leitung geflogen.
Ich möchte einfach gerne weiterhin Telekomkunde bleiben und meinen Vertrag wieder zurück haben.
Bitte um Hilfe. Wir haben momentan weder Internet noch Telefon.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @KelvinGrad,
danke, dass du dir am Ostersonntag Zeit für ein klärendes Gespräch genommen hast.
Wie besprochen, habe ich nun einen neuen Vertrag für dich gebucht und werde mich um die Erstattung der Ablöse kümmern.
Melde dich, wenn dazu die Rechnung eintrifft, ich werde mir aber auch eine wöchentliche Wiedervorlage dazu anlagen.
Ich freue mich, dass wir uns einig wurden und wünsche schöne restliche Ostertage,
Sarah S.
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