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MagentaTV Smart Flex wurde automatisch ungefragt hinzugebucht
4 years ago
Ich nutze schon länger den Tarif Magenta Zuhause L (2).
Heute morgen habe ich eine Mail erhalten, das mir MagentaTV Smart Flex hinzugebucht wurde.
Ich war definitiv nicht derjenige, der dieses hinzugefügt hat.
Gehört diese ab jetzt fest und kostenlos zu diesem Tarif?
Oder handelt es sich dabei um die MagentaTV Aktionen zur Zeit, welche ich rechtzeitig kündigen muss?
Im Voraus ein herzliches Danke für alle Antworten.
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4 years ago
Hallo @Haggi20
Ist die E-Mail eine Auftragsbestätigun? Dann widerrufen.
Es kann und darf nicht sein. dass du etwas hinzugebucht bekommst, was du nicht bestellt hast und am Ende auch noch dafür bezahlen musst.
Hattest du denn in letzter Zeit Kontakt mit der Kundenhotline?
Wenn du es nicht bestellt hast und auch nicht willst, sollte sich das Team mal ansehen, wie es dazu gekommen ist.
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4 years ago
Es geht ja auch erstmal darum, abzuklären, ob das jetzt kostenlos ist und ob das jetzt bei den Tarif dabei ist.
Mir dem Telekom Support musste ich glücklicherweise schon länger nicht mehr sprechen, weil es keine Probleme gab.
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4 years ago
@Haggi20
das ist weder kostenlos noch bei deinem Tarif dabei.
Mir wäre auch keine Aktion im Moment bekannt wo es das temporär dazu gäbe.
Schau bitte mal in dein Kundencenter, da sollten dann ja Aufträge drin stehen. Vielleicht hat sich auch einfach nur jemand bei der Mailadresse verschrieben und du hast die Mail eines anderen Kunden erhalten der tatsächlich Smart Flex dazu gebucht hat.
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4 years ago
Ich war definitiv nicht derjenige, der dieses hinzugefügt hat.
Ich war definitiv nicht derjenige, der dieses hinzugefügt hat.
könnte jemand aus der Familie dies getan haben?
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4 years ago
Ich wohne allein und keiner kennt meine Daten.
Ins Kundencenter komme ich leider grade nicht rein. Da kommt nur die Meldung: "Aktuell optimieren wir unsere Systeme für Sie...."
Und im Kundencenter stand wirklich ein Auftrag von kurz vor 01:00 nachts drinnen. Zu der Zeit habe ich jedoch bereits geschlafen.
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4 years ago
Hier hat auch jemand dazu nachgefragt und eine interessante Info bekommen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Magenta-TV-kostenloses-Geschenk/m-p/5210417/highlight/true#M345448
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4 years ago
Hier hat auch jemand dazu nachgefragt und eine interessante Info bekommen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Magenta-TV-kostenloses-Geschenk/m-p/5210417/highlight/true#M345448
Hier hat auch jemand dazu nachgefragt und eine interessante Info bekommen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Magenta-TV-kostenloses-Geschenk/m-p/5210417/highlight/true#M345448
Aber leider keine offizielle von der Telekom
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4 years ago
Ich nutze schon länger den Tarif Magenta Zuhause L (2). Heute morgen habe ich eine Mail erhalten, das mir MagentaTV Smart Flex hinzugebucht wurde. Ich war definitiv nicht derjenige, der dieses hinzugefügt hat. Gehört diese ab jetzt fest und kostenlos zu diesem Tarif? Oder handelt es sich dabei um die MagentaTV Aktionen zur Zeit, welche ich rechtzeitig kündigen muss? Im Voraus ein herzliches Danke für alle Antworten.
Ich nutze schon länger den Tarif Magenta Zuhause L (2).
Heute morgen habe ich eine Mail erhalten, das mir MagentaTV Smart Flex hinzugebucht wurde.
Ich war definitiv nicht derjenige, der dieses hinzugefügt hat.
Gehört diese ab jetzt fest und kostenlos zu diesem Tarif?
Oder handelt es sich dabei um die MagentaTV Aktionen zur Zeit, welche ich rechtzeitig kündigen muss?
Im Voraus ein herzliches Danke für alle Antworten.
@Haggi20 @Es ist eine MagentaTV Aktion auf OTT Basis, (PC /Stick /usw
Wenn es nicht benötigt wird kündigen innerhalb den 3 Monaten Aktion
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4 years ago
Könnte sich das jemand ansehen ob man das kündigen muss?
Ich habe die Informationen aus dem Kundencenter in meinem Profil hinterlegt.
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4 years ago
OK die Hotline hat mir bestätigt, das dies eine Treueaktion ist. 3 Monate kostenlos Magenta TV Smart Flex. Die Option läuft automatisch aus nach 3 Monaten, eine Kündigung ist nicht erforderlich, es entstehen dabei keine Kosten.
Man benötigt nur die MagentaTV App und kann das dann nutzen.
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4 years ago
Ok klingt gut, hab nämlich selbst das Phänomen heut früh gehabt, das ich eine Willkommens-Mail "Registrieren Sie sich für TVNOW" rein flatterte. Hab dann gleich nachgeschaut und ebenfalls das MagentaTV SmartFlex in den Buchungsoptionen drin gehabt. Werde aber kündigen, es gefällt mir nicht das einfach so was eingetragen wird ohne mich vorher zu fragen.
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4 years ago
OK die Hotline hat mir bestätigt, das dies eine Treueaktion ist. 3 Monate kostenlos Magenta TV Smart Flex. Die Option läuft automatisch aus nach 3 Monaten, eine Kündigung ist nicht erforderlich, es entstehen dabei keine Kosten.
Man benötigt nur die MagentaTV App und kann das dann nutzen.
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4 years ago
in der Tat wurden in der letzten Woche für einige Kunden ohne MagentaTV der Dienst kostenfrei für 3 Monate gebucht. Normalerweise sollte hierbei auch eine entsprechende E-Mail versendet werden (unabhängig von der TV Now Premium Registrierung). Wenn die E-Mail nicht eingetroffen ist, kann ich mich nur für die entstandenen Irritation entschuldigen.
Nach 3 Monaten (voraussichtlich in KW 37) werden die gebuchten Pakete automatisch wieder gekündigt.
Viele Grüße
Oliver I.
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4 years ago
@Haggi20
die Mail dazu sollte so aussehen, darin ist auch alles genau beschrieben
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