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Mobilfunkvertrag ändern von Geschäft auf Privat

4 years ago

Hallo und guten Tag,

ich will mein Geschhäftskundenkonto in ein Privatkundenkonto ändern für meinen Mobilfunk.

Mit dem Festnetz ist das bereits geschehen. Aber jetzt habe ich keinen Zugang mehr zu meinem Mobilfunk Konto?

482

4 years ago
Hallo @herbert-allgaier,

heißt das, der Mobilfunkvertrag wurde schon in den Privatkundenbereich umgestellt, du hast aber im Kundencenter keinen Zugriff auf den Vertrag und kannst ihn dort auch nicht hinzufügen?

In dem Fall läuft der Vertrag vermutlich noch unter der Business-Kundennummer und müsste auf eine Kundennummer aus dem Privatkundenbereich umgezogen werden.

Am besten trägst du mal deine Kundendaten in deinen Profileinstellungen ein, damit sich das Telekom-hilft-Team das mal anschauen kann.
→ Link zu den Profileinstellungen
(Hinweis: Die Daten sind nicht öffentlich, sondern nur für dich und das Telekom-hilft-Team sichtbar.)

Bitte gib hier eine kurze Rückmeldung, wenn die Daten eingetragen sind.

Viele Grüße

Mikko
3
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from
4 years ago
Danke Mikko,
Daten sind oben - hört sich gut an!
Answer
from
4 years ago
Alles klar, da wird sich dann jemand vom Telekom-hilft-Team bei dir melden, ich habe denen mal einen kleinen Wink gegeben. Bitte habe noch etwas Geduld, ich weiß allerdings nicht genau, ob das heute am Sonntag noch klappt, sonst aber dann zum Wochenanfang.
Answer
from
4 years ago
Danke Dir!
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4 years ago
Guten Tag @herbert-allgaier,

leider habe ich Sie telefonisch gerade nicht erreicht und eine Nachricht auf Ihrer Mobilbox hinterlassen.
Bitte lassen Sie uns über einen Beitrag kommunizieren.
Ich habe Ihnen dort auch bereits geantwortet.

Freundliche Grüße
Marita W.
14
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from
4 years ago
Hallo @herbert-allgaier,

die neuen Zugangsdaten sind per Post an Sie unterwegs.

Viele Grüße
Marita W.
Answer
from
4 years ago
DANKE VIELMALS
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from
4 years ago
Alles klar, dann sieht es so aus, als wärst du im Festnetzbereich noch offiziell als Geschäftskunde geführt, trotz MagentaZuhause-Tarif.
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