Name der Rechnung in der Mail entspricht nicht dem Namen der Rechnung im Kundencenter
vor 3 Jahren
Hallo, liebe Freunde der Community,
ist es Euch auch schon aufgefallen, dass die Monatsnummer im Namen der Rechnung, wie man sie sich per Mail
zuschicken lassen kann, eine andere ist als die im Namen der im Kundencenter heruntergeladenen Rechnung?
Kein großes Ding, aber irritierend und sollte bereinigt werden.
Hotline ist nicht zuständig, verweist mich erst an Rechnungsmanagement, dann an Datenschutz, und die spielen
den Ball wieder zu mir zurück. Ich möge doch die Hotline anrufen. Pingpong. Unter Kundendienst verstehe ich was
anderes.
Ich schreib Euch mal auf, was ich an den Datenschutz geschrieben habe - vielleicht habt Ihr eine Idee, an wen ich
mich wenden kann, um diesen kleinen Bug zu melden.
"An der Mail mit meiner Rechnung, befindet sich ein Dateianhang. Dieser Dateianhang mit der Rechnung für den
Monat August, erstellt am 22.7.2022, heißt "2022_08rechnung_buchungskonto.pdf"
Bitte beachten: vorne eine 08. Weil für Monat August (im Voraus bezahlt wird).
Das Kundencenter verwendet einen anderen Dateinamen:
Folgende Vorgehensweise:
Ich logge mich mit Benutzername > Passwort in mein Kundencenter ein. Klick auf > Link "Rechnung & Zahlung"
(Mitte der angezeigten Seite) > Kurze Anzeige "Rechnung und Zahlung wird geladen" > dann Anzeige der Seite
"Rechnung & Zahlung" (fettgedruckte Überschrift, darunter meine Festnetz- und die Buchungskontonummer).
Auf dieser Seite wird eine Tabelle der Rechnungen angezeigt.
Zeilenaufbau:
Datum, Inhalt (z.B. "Rechnung August"), Betrag, Downloadlink mit Benennung "Rechnung (PDF)".
Klicke ich auf diesen Downloadlink, wird ein Dialog zum Speichern der Datei aufgerufen (sofern im Browser so
eingestellt) und ein Dateiname vorgeschlagen. Dieser heißt für die August(!)-Rechnung:
2022_07_rechnung_buchungskonto_rechnungsdatum.pdf
(rechnungsdatum in der Form jjjjddtt)
Bitte beachten: vorne, im Unterschied zur Datei in der Mail, eine 07.
Das ist noch nicht immer so, wenngleich ich auch jetzt beim testweisen Herunterladen älterer Rechnungen
das gleiche Verhalten festgestellt habe. - Ich lade meine Rechnungen schon immer aus dem Kundencenter,
und irgendwann in den letzten 12-18 Monaten gab es einen Bruch.
"Oh ..." - dachte ich ... - "eine Datei mit Monat x hab ich doch schon?"
Und musste von da an die Monatsnummer im Dateinamen um 1 hochzählen.
Mein Verdacht liegt auf Monat 04/2022, seit dem sich das so verhält, denn seitdem haben meine lokalen
Dateien den Rechnungsdatums-Suffix, siehe oben.
Wie kann das kommen? Schaut der Download bei der Vorgabe des Dateinamens auf das Einstelldatum
der Rechnung in das System? Und gibt deshalb die Nummer des Vormonats vor?
Und die Mail mit der Rechnung kennt den richtigen Dateinamen und weiß, dass es die Rechnung für den
Folgemonat ist?
Mir persönlich scheint ein Dateiname sinnvoller, aus dem hervorgeht, für welchen Monat die Rechnung ist.
Wenn das so nicht sein soll, aus welchem Grund auch immer, denn das Erstelldatum der Rechnung kann ja
auch seine Berechtigung haben, dann sollten die Rechnungen rechts wie links gleich heißen.
Zur Veranschaulichung lege ich Screenshots bei. Einmal von der Rechnungsmail, und einmal vom Windows-
Dialog beim Speichern.
Wer Ideen hat, an wen ich mich wenden kann, bitte gerne ...
Vielen Dank, viele Grüße
Andreas
Mail.jpg
Kundencenter.jpg
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vor 3 Jahren
Ganz einfach:
Der Namen der DATEI trägt das Erstellungsdatum.
Es ist aber die Rechnung für den folgenden Monat.
Und die Rechnung selbst trägt dann auch den Namen des Monats, zu dem sie gehört.
Das ist schon so beabsichtigt und auch korrekt.
0
vor 3 Jahren
Hallo @reihs,
danke für deinen Beitrag und die ausführliche Schilderung.
@Käseblümchen hat recht. Die Rechnungen, die im Kundencenter angezeigt werden tragen das Erstellungsdatum im Dateinamen. In deinem Fall wurde die Rechnung im Juli erstellt, daher die 07.
Falls du noch eine Frage hast, melde dich gerne. 😊
Viele Grüße
Maja Z.
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von
vor 3 Jahren
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Hallo Zimso,
ich bin vorsichtig und misstrauisch, was die Bekanntgabe persönlicher Daten betrifft.
So auch hier. Auf der verlinkten Seite kann ich mein Benutzerkonto und meine Telefonnummer angeben.
Diese Daten haben m.E. nichts mit meiner Anfrage und dem Thema zu tun?
Das angefragte Produktverhalten kann jeder nachstellen, der ein Kundenkonto mit einem Kundencenter
hat und sich zusätzlich noch die Rechnungen per Mail schicken lässt.
Lösung hier - ohne Telefon - ist vielleicht umständlicher, aber möglich.
reihs . . reihs . https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/Wir-sind-Telekom-hilft/ba-p/3112149
.
.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/Wir-sind-Telekom-hilft/ba-p/3112149
Z.B. sehe ich hier an den Standorten keinen zimso. Nur (?) Telekom Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
mit Vorname und erstem Buchstaben Nachname. Maja Z., die hier freundlich geantwortet hat, ist
nicht dabei.
Viele Grüße
Andreas
0
von
vor 3 Jahren
Hallo @reihs ,
@Maja Z. ist ein Teamie , zu erkennen an dem Rang hier hinter ihrem Namen, so wie bei mir und Ihnen nur als Kunden.
Und die Profildaten sind, wie auch im erscheinenden Hinweis, nur durch die Teamies einsehbar.
Hinweise zu Rängen. & Zusatz
von
vor 3 Jahren
Ich bin vorsichtig und misstrauisch, was die Bekanntgabe persönlicher Daten betrifft. So auch hier.
Ich bin vorsichtig und misstrauisch, was die Bekanntgabe persönlicher Daten betrifft.
So auch hier.
Das ist ja richtig und gut so.
Aber wenn Du auf den Link klickst steht da:
Also nicht mal die komplette Telekom, nur die Team-Mitarbeiter hier.
Diese Daten haben m.E. nichts mit meiner Anfrage und dem Thema zu tun?
Diese Daten haben m.E. nichts mit meiner Anfrage und dem Thema zu tun?
Nicht direkt, dienen aber dazu, dich zu identifizieren und ggf zu legitimieren.
Dass musst Du natürlich nicht tun, wird aber für dieses Forum so von der Telekom vorgegeben.
Siehe den Beitrag von @Maja Z. ; aber das liegt bei Dir.
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