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7 years ago
Ah ich hab gerade nochmal auf der Seite geschaut und dies gefunden. Also heißt es abwarten..
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7 years ago
Hallo zusammen,
das Problem ist scheinbar noch nicht gelöst, denn ich warte noch immer auf die Buchung der 15€, die mir bereits am 07.06. sehr früh abgebucht wurden. Am 08.06. wurde eine zweite Buchung vorgenommen, die am gleichen Tag gutgeschrieben wurde.
Herschenken werde ich die fehlenden 15€ ganz sicher nicht. Also, wie ist der Stand der Dinge?
Gruß
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7 years ago
Aktuell sind bei mir 15 von 45€ auf dem Handy gelandet (bzw. der 1. Ladeversuch von 3).
Montag oder Dienstag schicke ich dem Support die Belege, falls es bis dahin so bleibt.
Frei nach dem Alphacomm FAQs:
Ich habe bereits bezahlt, aber noch kein Guthaben erhalten. Was nun?
Unser System überprüft kontinuierlich die eingehenden Zahlungen. Nach erfolgtem Zahlungseingang wird die Aufladung durchgeführt. Es kann gelegentlich vorkommen, dass die Bezahlung zwar erfolgt ist, wir darüber jedoch keine Bestätigung der Zahlung erhalten haben. Sollte Ihnen der zu zahlende Betrag belastet worden sein (Kreditkarte; Paypal; Online-/Sofortüberweisung), so mailen Sie bitte den Zahlungsbeleg an appsupport@telekomaufladen.de, damit wir prüfen können, was mit dieser Zahlung möglicherweise falsch gelaufen ist.
Zahlungsbelege sind Kreditkartenabrechungen, Kontoauszüge oder Screenshots. Bitte achten Sie darauf, dass die Auftragsnummer deutlich sichtbar ist.
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7 years ago
Werde ich auch so machen. Ein Ticket bei dem Laden zu lösen wird auch sehr erfolgreich verhindert. Macht nen rundum guten Eindruck, Outsourcing lohnt sich halt einfach immer!
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Accepted Solution
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7 years ago
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