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4 years ago
Vielen Dank und der versprochene Abschlussbericht:
In Kurzform: habe meinen Vertrag (mit der Rufnummer, die ich behalten wollte) an den neuen Vertragsinhaber übergeben.
Der neue Vertragsinhaber hat den Vertrag unter seiner Hauptnummer in eine Family-Card umgewandelt.
Mobilfunk- und Festnetzvertrag sind (wieder) unter einem Kunden-Login zusammengeführt.
Hilfe habe ich bekommen von einem Kollegen vom Telekom-Service (Tel. 2202) und von Diandra S. vom "Telekom hilft Team" hier in der Community. Es war aus meiner Sicht "eine schwere Geburt" aber jetzt funktioniert alles wie es soll.
Alle Nummern waren im Haus der Telekom, d.h. die Telekom kann es nicht auf die Mitbewerber schieben.
Das Telekom-Management sollte dringend die Prozesse überdenken, denn die Verfahrensweise ist aus meiner Sicht sehr aufwendig!
Ein großes Dankeschön für die Hilfe geht an den Kollegen von der Hotline und an Dich, Diandra S.
Einen schönen Abend - Frank523
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