Solved
Video-ident
6 years ago
Guten Abend,
Am Montag hab ich ein Handy mit Vertrag über die Webseite bestellt, einen Tag später habe ich auch eine Email der Auftragsbestätigung erhalten, habe bei meiner Bestellung auch Post-ident ausgewählt, da Internetverbindungen in meiner Umgebung sehr schlecht sind. In der Auftragsbestätigung steht auch mit dabei dass ich diesen Weg gewählt habe.
Heute habe ich eine Email zur Einladung der Video-ident erhalten, und dass wenn ich dies nicht tue innerhalb 48 Stunden mein auftrag storniert wird. Was ist denn jetzt richtig? Muss ich jetzt irgendwie schauen dass ich das trotz schlechtem Internet über Video Ident hinbekomme? Oder wird dies jetzt wie bei Bestellung ausgewählt über Post-ident gemacht?
MfG Laura B.
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5 years ago
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6 years ago
Es tut mir leid, dass ich mich erst jetzt zu Wort melde. Aktuell haben wir leider etwas mehr zu tun, weshalb Antworten etwas dauern können.
Auch wenn du das Post-Ident-Verfahren ausgewählt hast, kann es unter bestimmten Voraussetzungen dazu kommen, dass eine Video-Identifikation nötig ist. Das wird in der Bonitätsabteilung entschieden.
Konnte das Verfahren denn erfolgreich durchgeführt werden? Falls dein richtiger Name Laura Burk ist, konnte ich einen Auftrag finden, der gut aussieht.
Viele Grüße
Romina D.
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6 years ago
Hallo,
vielen Dank für Ihre Antwort, inzwischen konnte ich die Indentifikation über Video trotz schlechtem Internet doch erfolgreich durchführen, hat alles geklappt
MfG Laura B.
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6 years ago
danke für die Rückmeldung! Freut mich, dass nun doch alles soweit geklappt hat.
Viele Grüße
Anna Si.
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2 years ago
Wie lange hat es gedauert bis dein Handy bekommen hast und der Vetrag zu stande kam nach dem Video Ident ? 😊
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4 years ago
Wo kann ich das genau machen vide ident
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4 years ago
hier wird beschrieben wie Sie das Video-Ident Verfahren nutzen können:
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/legitimation-und-videoident/video-ident
Grüße Detlev K.
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