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Video-ident

7 years ago

Guten Abend,

Am Montag hab ich ein Handy mit Vertrag über die Webseite bestellt, einen Tag später habe ich auch eine Email der Auftragsbestätigung erhalten, habe bei meiner Bestellung auch Post-ident ausgewählt, da Internetverbindungen in meiner Umgebung sehr schlecht sind. In der Auftragsbestätigung steht auch mit dabei dass ich diesen Weg gewählt habe.

Heute habe ich eine Email zur Einladung der Video-ident erhalten, und dass wenn ich dies nicht tue innerhalb 48 Stunden mein auftrag storniert wird. Was ist denn jetzt richtig? Muss ich jetzt irgendwie schauen dass ich das trotz schlechtem Internet über Video Ident hinbekomme? Oder wird dies jetzt wie bei Bestellung ausgewählt über Post-ident gemacht?

 

MfG Laura B.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      7 years ago

      Hallo @Laura.burk94 und herzlich willkommen in unserer Community!

      Es tut mir leid, dass ich mich erst jetzt zu Wort melde. Aktuell haben wir leider etwas mehr zu tun, weshalb Antworten etwas dauern können.

      Auch wenn du das Post-Ident-Verfahren ausgewählt hast, kann es unter bestimmten Voraussetzungen dazu kommen, dass eine Video-Identifikation nötig ist. Das wird in der Bonitätsabteilung entschieden.
      Konnte das Verfahren denn erfolgreich durchgeführt werden? Falls dein richtiger Name Laura Burk ist, konnte ich einen Auftrag finden, der gut aussieht. Zwinkernd

      Viele Grüße
      Romina D.

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      6

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      7 years ago

      Hallo,

      vielen Dank für Ihre Antwort, inzwischen konnte ich die Indentifikation über Video trotz schlechtem Internet doch erfolgreich durchführen, hat alles geklappt Fröhlich

      MfG Laura B.

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      from

      7 years ago

      Hallo @Laura.burk94,

      danke für die Rückmeldung! Freut mich, dass nun doch alles soweit geklappt hat.

      Viele Grüße
      Anna Si.

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      from

      2 years ago

      Wie lange hat es gedauert bis dein Handy bekommen hast und der Vetrag zu stande kam nach dem Video Ident ? 😊

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      Unlogged in user

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    • 5 years ago

      Wo kann ich das genau machen vide ident 

       

       

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      5 years ago

      Hallo @Miracburgucu1,

      hier wird beschrieben wie Sie das Video-Ident Verfahren nutzen können:

      https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/legitimation-und-videoident/video-ident


      Grüße Detlev K.

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