Widerruf

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Hallo, am 18.09.19 am Telefon eine Vertragsverlängerung durchgeführt, die ich dann am 23.09.19 per E-Mail widerrufen habe. Leider immer noch keine Bestätigung auch nach 3x Hotline anrufen und mein Anliegen würde auf "priorität hoch" gesetzt werden, jedoch immer noch keine Bestätigung dafür. Können sie mir die zukommen lassen?

[#2]

Vertragsverlaengerung mit oder ohne Gerät?

Bei mit Gerät dauert es, bis die Retoure durch ist, das dauert im Moment wegen der vielen IPhones etwas länger.

Die Eingangsbestätigung des Widerrufs kam aber und du bist Privatkunde?

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Mit Gerät ja Privatkunde Ja, eingangstbestätigung auch bekommen. Nach 4x telefonieren an verschiedenen Tagen haben sie mir auch gesagt, das der widerruf im System sei nur noch nicht bearbeitet, aber was is so schwer daran kurz nen Zweizeiler zu schreiben um den Kunden die Gewissheit zu geben?

[#4 · Accepted solution]

Hallo Arthur,

die Stornierung wurde heute durchgeführt. Tut mir leid, dass du so lange warten musstest.

Sollen wir dir nochmal ein neues Angebot raussuchen?

Viele Grüße
Julia S.

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Ja für 30 Euro im Monat 11GB ganzen Stream on mit Social Pass. Wie mein Kollege es bekommen hat vor ein paar Tagen.