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festenetz-gutschrift
5 years ago
ich habe von ihnen eine festnetz-gutschrift erhalten welche mit der anchlussgebühr verrechnet werden sollte aber die anschlussgebühr ist von meinem konto abgebucht worden ohne berücksichtigung der gutschrift.
mfg ronny reichel
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5 years ago
Hallo @ronny.reichel73
in der App "MeinMagenta" kannst Du den Status deines Kontos abfragen.
Über
Festnetz > Alles zum Vertrag > Rechnung
Liegt daß Gutschrift Datum ein paar Tage vor der Rechnung.
Sprich die Rechungserstellung vor dem Gutschrift Datum.
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5 years ago
Update:
@ronny.reichel73, falls dein Konto jetzt kein Guthaben hat,
Bitte hier deine persönlichen Daten einfügen und Rückmeldung, wenn erledigt.
Benutzerdaten für den Kundenservice angeben
Dieser Bereich ist nur für Telekom-Mitarbeiter sichtbar.
Warum weiß ich, dass Du die Daten nicht hinterlegt hast?
>Ränge, Badges und Rechte - 1 Sterne Mitgestalter
PS: Informationen in Beiträgen sind öffentlich sichtbar und googlebar.
Nicht, das sich ein vermeindlicher Telekom MA bei dir meldet und nach deiner Konto Nr fragt.
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5 years ago
ich habe von ihnen eine festnetz-gutschrift erhalten welche mit der anchlussgebühr verrechnet werden sollte aber die anschlussgebühr ist von meinem konto abgebucht worden ohne berücksichtigung der gutschrift. mfg ronny reichel
ich habe von ihnen eine festnetz-gutschrift erhalten welche mit der anchlussgebühr verrechnet werden sollte aber die anschlussgebühr ist von meinem konto abgebucht worden ohne berücksichtigung der gutschrift.
mfg ronny reichel
Wenn nichts mehr offen ist, dann wird die Gutschrift die nächsten Tage auf Dein Konto überwiesen.
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