Auszahlung Gutschrift
6 years ago
Hallo,
ich habe gestern eine Mail erhalten, dass eine Gutschrift gebucht wurde. Es steht dabei, dass die Gutschrift auf mein Bankkonto ausbezahlt wird oder mit offenen Rechnugsbeträgen verrechnet wird. Da ich meinen Vertrag nicht mit meinem Konto hier verknüpfen kann, sehe ich nicht ob ein offener Betrag besteht oder nicht. Meine Frage ist nun, ob die Gutschrift auf mein Bankkonto überwiesen wird oder ob sie als Gutschrift auf meinem Kundenkonto bestehen bleibt.
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6 years ago
Gutschriften werden immer mit den Rechnungen verrechnet und nie ausgezahlt (außer der Anschluss existiert nicht mehr.).
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6 years ago
Momentan habe ich noch keinen Festnetz Anschluss und daher auch keine Möglichkeit die Gutschrift verrechnen zu lassen. Der Anschluss wird nach 2 Monaten hin und her am Montag geschalten (wenn er geschalten werden kann). Ich habe leider keine Zugangsdaten für das Kundencenter erhalten. Der Auftrag wurde eig. storniert und ein neuer wurde nun erstellt, da die Telekom voraussichtlich doch einen Anschluss schalten kann. Deswegen bin ich nun etwas verwirrt, was es mit der Gutschrift auf sich hat.
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6 years ago
Hallo @mona-halter
Hinterlege bitte deine Daten (Telefonnummer) im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und dir Informationen geben kann.
Gib kurz hier Bescheid, wenn es erledigt ist.
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6 years ago
Ich habe die Festnetznummer nun bei der Rückrufnummer hinterlegt. Gab keine andere Möglichkeit. Die Nummer kann aber nicht als Rückrufnummer benutzt werden
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6 years ago
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6 years ago
Gestern wurde alles beantwortet
Danke
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