Hallo,

Gestern hatte ich tagsüber kein Internet/Telefon/Fernsehen

Der Techniker sagte mir, dass es ein großes Problem gebe und dass ich einen Rabatt auf meine Rechnung erhalten könnte, weil ich den Telekom-Dienst nicht nutze. (und dass ich zurückrufen sollte, wenn es funktioniert, um den Rabatt zu erhalten).

Ich rufe heute Morgen an, und er fragt mich, warum ich nach dieser Art von Problemen rufe.Es war kein großes Problem, so dass sie bis zu einem Höchstbetrag von 30 Cent nichts zurückerstatten.

Ich glaube nicht, dass das normal ist! Außerdem erhalte ich dann eine E-Mail über einen neuen, noch teureren Internet-Vertrag!
Ich bin wirklich enttäuscht, dass die Telekom heimlich neue Verträge verschickt und keine Rückerstattung will, wenn die Leitung nicht funktioniert.

Gibt es jemanden, der neue Verträge mit teureren Konditionen erhalten hat, ohne etwas zu verlangen?

Ich rufe wegen eines technischen Problems an und erhalte einen neuen Vertrag... Danke telekom!!

Danke