Gelöst

wann muß ich spätestens wiede aufladen ? wo steht die frist ?

vor 9 Jahren

ich  werde aufgefordert mein prepaid aufzuladen . 

für  welchen zeitraum gilt mein guthaben ?

und wo steht das ?      habe nur ein altes handy für den notfall ,

bin herzkrank und diabetiker

34675

12

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 9 Jahren

    Hallo @gerd.heinzel,

    prinzipiell ist es notwendig, Prepaidkarte mindestens alle zwei Jahre aufzuladen. Tut man dies nicht, erhält man eine SMS mit der Bitte dies zu tun. Liegt die korrekte Adresse des Kunden vor, gibt es zusätzlich noch ein entsprechendes Schreiben.
    Die SMS kommt rechtzeitig, ca. 3 Monate bevor die Karte deaktiviert wird. Und auch nach der Deaktivierung hat man als Kunde noch maximal 60 Tage Zeit, die Karte zu reaktivieren. Hier ist dann aber der Kundenservice gefragt. Also unsere Kollegen und wir. Fröhlich

    Viele Grüße Marco K.

    3

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Vielen lieben Dank. Wenigstens wird man aber weiter verbunden. Ärgerlich, wenn man schnell jemanden erreichen will.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.