Gelöst
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vor 3 Jahren
Hallo,
vor einigen Tagen habe ich einen Flyer der Telekom erhalten, der verspricht meinen bisherigen Vertrag "Magenta Zuhause M" gegen den Vertrag "Magenta Zuhause L" bei gleichbleibenden Kosten (dauerhaft 39,95) upzugraden.
Der Flyer verweist mich auf die Seite www.telekom.de/treueaktion-l. Wähle ich den neuen Vertrag aus und melde mich an, wird mir jedoch direkt wieder Magenta Zuhause L mit seinem ursprünglichen Monatskosten ohne Preisminderung angeboten.
Der Flyer ist personalisiert mit meinem Namen und der entsprechenden Kundennummer.
Habe ich etwas falsch gemacht?
Vielen Dank
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Gelöst
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Gelöst
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vor 3 Jahren
@Kunde-1-2-3
Meinst Du dass hier?
...Dabei habe ich noch nicht mal nen Flyer erhalten, von personalisiert ganz zu schweigen...
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Kunde-1-2-3
Wird dir das den so angezeigt, wie bei mir?
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja wird es
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Kunde-1-2-3
Also ich habe das mal durchgespielt bis zum Warenkorb, aber da ist dann auch nur 34,96 in den ersten 6 Monaten... (wenn man da auf das Sternchen klickt)
Ich wurde nun auch nicht angeschrieben.
Insofern bin ich jetzt auch ratlos...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Kunde-1-2-3
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Probier mal dich unter der im Flyer genannten Hotline zu melden, ansonsten ruf mal die 0800 33 01000 an oder warte auf das @Telekom hilft Team. Manchmal gibt es Probleme, dass der Aktionspreis nicht mit in den Warenkorb übernommen wird.
@prophaganda theoretisch dürfte der Aktionspreis für dich nicht buchbar sein, da diese Aktionen immer nur bestimmte Regionen gelten🙈
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vor 3 Jahren
ich würde vorschlagen wir besprechen das am besten schnell am Telefon, damit wir das Anliegen schnell lösen können. Sag mir hierfür einfach, wann wir dich am besten erreichen können, damit wir uns dann bei dir melden können.
Viele Grüße
Lea B.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Lea B.
gerne jetzt gleich.
Viele Grüße,
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
könntest Du bitte noch Deine Rückrufnummer in Deinem Profil hinterlegen? Das wäre klasse, besten Dank
Liebe Grüße
Nicole G.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Nicole G.
habe ich gemacht.
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
vielen Dank für das sehr nette Gespräch. Wie gerade besprochen, werde ich mich auf Recherche bezüglich
des Angebotes begeben. Morgen werde ich mich wieder mit einem Zwischenstand bei dir melden.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
0
vor 3 Jahren
wie gestern besprochen, habe ich unseren Fachbereich mit ins Boot geholt. Ich hoffe, dass ich so schnell wie möglich
eine Antwort erhalte. So oder so werde ich mich am kommenden Donnerstag wieder bei dir melden.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
0
vor 3 Jahren
wie gerade besprochen, bin ich noch in Klärung. Kommenden Montag werde ich mich
wieder zum Stand der Dinge bei dir melden.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
0
vor 3 Jahren
da bin ich wieder. Bis dato habe ich noch keine Neuigkeiten, du wirst aber weiter über den Stand der Dinge
von mir auf dem Laufenden gehalten.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
0
vor 3 Jahren
Neuigkeiten habe ich noch keine, aber eine kleine Bitte. Kannst du bitte einmal auf diesen
Beitrag antworten, da wir eine Systemumstellung haben und ich erst wieder durch deine
Antwort, dir weiter antworten kann.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
7
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Kunde-1-2-3,
vielen Dank für den Zwischenbeitrag.😊 Wie schon geschrieben, ist der Vorgang bei den Kollegen noch in
Klärung.
Ich werde mich Anfang nächster Woche wieder zum Stand der Dinge bei dir melden.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Manuel D.
gestern wurde ich vom Fachbereich kontaktiert, bereits heute der Vertrag erfolgreich umgestellt. Alles funktioniert einwandfrei.
Besten Dank für Deine Unterstützung!
Viele Grüße
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Kunde-1-2-3,
klasse, dass es geklappt hat.😊 Immer wieder sehr gerne.
Ich wünsche viel Spaß mit dem neuen Tarif.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Manuel D.
gestern wurde ich vom Fachbereich kontaktiert, bereits heute der Vertrag erfolgreich umgestellt. Alles funktioniert einwandfrei.
Besten Dank für Deine Unterstützung!
Viele Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von