vorzeitige Portierung Festnetznummer von Vodafone zur Telekom

Question

Eine Bekannte hat aktuell 'Vodafone  LTE  Zu Hause' mit entsprechender Festnetznummer, möchte aber so schnell wie möglich auf Telekom-DSL umsteigen (vor Ende der Mindestvertragslaufzeit bei Vodafone). Telefonisch gab es die Auskunft, dass eine Verknüpfung der Rufnummernmitnahme mit der Neubestellung dazu führen würde, dass der Anschluss erst zum Vertragsende bei Vodafone geschaltet würde. Deshalb wurde die Bestellung heute schonmal als kompletter Neuanschluss ohne Rufnummernmitnahme beauftragt. Bisher liegt nur die Bestätigung des Bestelleingangs vor. Wie kommt sie an das richtige Formular für die (nachträgliche) Portierung von Vodafone zur Telekom?

Gerd F. · Accepted Answer

Hallo @berlin2000,es freut mich, dass sich Ihre Bekannte für uns als Anbieter entschieden hat. Anhand der im Profil hinterlegten Daten konnte ich erkennen, dass in Kürze der Auftrag für die Bereitstellung des neuen Anschlusses bearbeitet wird. Sobald Ihre Bekannte als Kundin angelegt ist und der Auftrag im System erfasst ist, melde ich mich telefonisch und werde dann die zu portierende Festnetzrufnummer erfragen und den Auftrag zur nachträglichen Rufnummernportierung einarbeiten. Dies hat den Vorteil, dass eine lückenlose Bearbeitung sichergestellt ist und das Anbieterwechselformular schon vorausgefüllt zur Unterschrift versendet wird.Viele GrüßeGerd F.

Gerd F. · Answer

Hallo @berlin2000, vielen Dank für die tolle Zuarbeit. Die E-Mail mit dem Anbieterwechselformular ist unterwegs. Sobald das unterschriebene Formular vorliegt, mache ich weiter und stimme mit dem Anbieter den Wechseltermin für die beiden Rufnummern ab. Ich melde mich wieder.Viele GrüßeGerd F.

Social Media