Liebe Forum, ich habe einen DSL-Neuanschluss bestellt und folgendes Problem:Der Techniker hat am Anschlusstag festgestellt, dass das mir zugewiesene Kabel vom Hausanschluss meiner Wohnung (Teil eines Mehrfamilienhauses) noch durch zwei weitere Häuser läuft (1 Einfamilienhaus und 1 Reihenhaus) bevor es zum DSLAM (?) ankommt. Laut seiner Aussage muss er bei beiden Häusern im Keller/am APL etwas machen damit die Leitung eine Verbindung hat.Beim 1. Besuch des Technikers hat er den APL im Keller von Haus 1 angeschaut, bei Haus 2 war keiner daheim. Beim 2. Besuch (am nächsten Tag) hat der Besitzer vom Haus 1 den Zutritt verweigert und auch nicht den Eindruck erweckt als ob er es sich anders überlegen würde Das Ergebnis war: 1 Urlaubstag verbraucht (1. Besuch), 1 Samstagvormittag umsonst bereit gestanden (2. Besuch), zweimal den am Ende nicht mehr so freundlichen Nachbarn genervt, kein Anschluss. Als ich bei der Telekom angerufen habe um zu erfahren wie es weiter geht wurde ich an die Disposition weitergeleitet, die mir vorgeschlagen hat ich solle doch bitte vorher mit den (mir unbekannten) Nachbarn die Sache klären. Ernsthaft? Das ist doch nicht mein Job mit wildfremden Leuten den Zugang zu ihrem Eigentum auszuhandeln...Wie geht es denn in so einem Fall weiter? Ich sehe da jetzt die Telekom am Zug das zu klären. Laut Aussage des Technikers gibt es 10 Leitungen die direkt in des Mehrfamilienhaus gehen und eine 11. Leitung, die den oben beschriebenen Umweg nimmt. Zudem wird lt. Techniker eine der 10 direkten Leitungen im September frei. Ich könnte auch damit leben wenn ich erst im September einen Anschluss über die direkte Leitung bekomme. Vielleicht hat die Telekom ja auch eine Überbrückungslösung. Wenn das dann sicher funktioniert wäre es mir sogar lieber wie mit unbekannten Technikern bei unbekannten Leuten zu klingeln um ins Haus zu kommen... GrüßeAndreas

Guten Morgen @dmdbt,erst einmal herzlich willkommen in der Telekom hiflt Community.Ich hatte dich gerade versucht zu erreichen, kam aber am Besetztzeichen nicht vorbei, kannst du mir sagen, wann es dir passt, damit wir mal kurz darüber quatschen können? Liebe Grüße Stella A.

Hey @dmdbt,Stella ist leider schon im Feierabend.Ich gebe ihr aber für morgen einen Reminder mit, damit ihr euch nochmal absprechen könnt, okay? Viele GrüßeLea C.

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