Ich möchte einen T-Mobile Complete Mobil XL nebst CombiCard abschließen. Für beide Karten möchte ich die Rufnummer eines bereits gekündigten Altvertrags (mit bestätigtem Kündigungstermin) mitnehmen. Allerdings möchte ich nicht bis zum Ende meines Altvertrags warten, bis ich die Nummern bekomme. Mir wurde gesagt, dass ich die Rufnummernmitnahme vor Ablauf des Altvertrags nur und ausschließlich bei Abschluß eines Neuvertrags in einem Telekomshop bekommen kann. Dadurch würde ich aber schlechtere Konditionen erhalten. Geht dies nicht auch bei Onlineabschluß? Oder kann ich nach dem Onlineabschluß des Neuvertrags in einen T-Punkt gehen und die Rufnummernübernahme vor Vertragsende in Auftrag geben?

Rufnummernmitnahme vor Vertragende des Altvertrags bei Onlinebestellung?Update 20. März 2013:Seit dem 18. März 2013 haben Sie die Möglichkeit eine Portierung zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder zu einem Termin Ihrer Wahl auch über unsere Homepage www.t-mobile.de oder unsere Hotline zu beauftragen. Es ist keine Erfassung eines Datums möglich. Die Portierung erfolgt automatisch mindestens fünf Arbeitstage in der Zukunft. Der Portierungstermin wird vom abgebenden Anbieter festgelegt. Eine hinterlegte Opt-In beim bisherigen Anbieter ist weiterhin Voraussetzungen, damit die Portierung reibungslos durchgeführt werden kann.__________________________________________Es gibt eine Neuerung zu diesem Sachverhalt.Ab dem 5. Dezember 2012 gibt es folgende Änderungen:- wenn zum Ende der Vertragslaufzeit zu uns gewechselt wird, ist eine Kündigung bei dem alten Anbieter zwingend erforderlich. Der Vertrag kann dann über alle gängigen Eingangskanäle abgeschlossen werden.- Bei einer Portierung zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder zu einem Wunschtermin ist zu beachten, dass der bisherigen Anbieter eine sogenannte Portierungsabsichtserklärung, kurz Opt-In, von euch erhalten muss. Diese Opt-In ist 30 Tage gültig und während dieser Zeit muss der Neuvertrag abgeschlossen werden. Aktuell ist dieses nur im Handel oder in unseren Telekom Shops möglich. Dort gibt es die entsprechenden Auftragsformulare.

Hallo dodo911! Eine Rufnummer Mitnahme vor Ende der Laufzeit beim jetzigen Anbieter ist möglich. Dazu ist es aber erforderlich, dass ein Antrag auf Portierung vor Beauftragen des Neuvertrages eingereicht wird. Dies kann über einen Telekom Shop oder auch uns erfolgen. Wird es über den Telekom Shop abgewickelt, so ist es notwendig, dass auch im Shop direkt bestellt wird. Die Alternative dazu wäre, dass Sie uns eine E-Mail an telekom-hilft@telekom.de schicken. Geben Sie bitte sämtliche Kundendaten an, die Sie haben, den Sachverhalt und Link zu dieser Frage. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen, um die Freigabe der Portierung abzuwickeln. Viele Grüße von Leenard

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Nachricht schreiben

migi1984

1 Sterne Mitglied

Zusammenfassung

Registriert seit

vor 3 Jahren

Letzter Besuch

vor 8 Monaten

Gepostete Beiträge

Akzeptierte Lösungen

Erhaltene Likes

Highlights

Beste Beiträge

Tarifwechsel auf niedrigeren Tarif nicht möglich?

Umzug: Kein DSL verfügbar, Mobiltarif nutzen?

Neuvertrag: Keine Kundennummer - wie Portierung beauftragen?

Angesagte Themen

Tarifwechsel auf niedrigeren Tarif nicht möglich?

372

Neuvertrag: Keine Kundennummer - wie Portierung beauftragen?

359

245

Häufigste Likes von

Häufigste Likes für

Social Media

Impressum Datenschutz AGB Produktinformationsblatt Verbraucherinformationen Jugendschutz Kündigung Nutzungsbedingungen Netiquette