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Bei Rufannahme am Handgerät hört mich der Anrufer nicht und umgekehrt. Beim Raustelefonieren geht alles

3 years ago

Wir haben für jeden Arbeitsplatz zwei Endgeräte angelegt. Ein Yealink W53P und den Computer. Bei ankommenden Anrufen klingeln beide Endgeräte. Wenn man das Gespräch am Handgerät (W53P) annimmt kann mich die Gegenstelle nicht hören. Ich höre aber auch nicht den Anrufer.

Beim Raustelefonieren ist das aber kein Problem. Da geht beides. Auch am Computer geht beides.

Wir haben das Problem aber nicht an allen Geräten sondern nur an vier von sieben.

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    • 3 years ago

      Herzlich willkommen in der Community @Densagined,

       

      haben Sie diese Problematik schon telefonisch gemeldet? Wenn es um einen Geschäftskundenanschluss geht, sind dafür ja meine Kolleg*innen unter der 0800 330 1300 erreichbar.

       

      Alternativ können wir die Störung auch gemeinsam aufnehmen und an den Remote Service weiterleiten.

      Füllen Sie dazu doch bitte Ihr Profil mit Ihrer Kundennummer und Handynummer aus. Sobald das geschehen ist, geben Sie mir hier bitte Bescheid. Fröhlich Die Daten sind auch nur von Ihnen und Telekommitarbeitenden einsehbar. 

       

      Beste Grüße

      Louisa G.

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