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Cloud PBX 2.0 Telefonate über Desktop App brechen immer genau nach 43:43 min ab
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
wie der Titel schon sagt, haben wir festgestellt, dass bei uns Anrufe über die Desktop App der CloudPBX 2.0 (Windows) nach immer genau 43 Minuten und 43 Sekunden abbrechen. Dass heißt, der Anruf bleibt bestehen aber wir hören uns nicht mehr. Ab und an wird der Anruf dann auch tatsächlich in der Oberfläche abgebrochen.
Dabei ist es irrelevant ob wir über das Firmennetz die App im Internet anmelden oder im Homeoffice (ohne VPN ) .
Wir haben natürlich schonmal deinstalliert und neu getestet. Bringt leider nichts. Hardware wird auch unterschiedliche verwendet. Tritt aber leider immer auf und ist zu 100% nachstellbar.
Ob die Telefonate auch über unsere Yealink Telefone abbrechen konnten wir noch nicht testen.
Hat jemand eine Idee, oder könnte ein Mitarbeiter einmal über die Konfig schauen?
So wie es aussieht, tritt das Problem auch erst seit der Umstellung auf die CloudPBX 2.0 auf.
Danke!
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1 Stern Mitgestalter*in
vor 2 Monaten
Hi @Keven S.,
Schon mal die Störstelle angerufen/Ticket eröffnet?
Ich kann mir zwar nicht vorstellen, dass es ein generelles Problem mit dem Client gibt, aber ich kann es gerne mal nächste Woche selber ausprobieren.
Grüße
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Monaten
Hast du es mal direkt hier versucht?
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0800 33 06708 (kostenlos)
(Mo. - So. 0:00 - 24:00 Uhr)
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1 Sterne Mitglied
vor 2 Monaten
Hey @Jumpignon,
wäre super wenn du das mal testen könntest. Die Hotline ist oft generell nicht direkt eine Hilfe bei sowas, daher dachte ich ich frage mal nach Erfahrungswerten.
Da Telefonate selten über 40 Minuten gehen, ist das ggf. ein Problem, welches nicht direkt auffällt.
Grüße
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Zwei Anrufe geführt, beide gingen ohne Abbrüche...
Wenn es Anschluss unabhängig auftritt, verdächtige ich die Hardware...
1 Sterne Mitglied
vor 2 Monaten
Hey,
danke für den Test! Also scheint es nicht an der Software zu liegen. Ich schau mal bei uns nach, was wir an Gemeinsamkeiten hier haben, und prüfe mal nen paar Sachen durch.
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