Gelöst
Cloud PBX - Anrufer-Rufnummer nach Transfer an interne Nebenstelle anzeigen lassen
vor 8 Jahren
Hallo zusammen,
wir haben seit Juni diesen Jahres die Cloud PBX installiert und leider noch immer sehr viele offene Fragen und Probleme, welche bisher nicht gelöst werden konnten. Der Techniker, der das Ganze installiert hat, lässt seit dem nichts mehr von sich hören und bisher hat kein Mitarbeiter in der Störungshotline verstanden, was genau unser Problem ist - daher versuche ich es jetzt hier!
Szenario:
Kollege I nimmt zunächst ein Gespräch an - die Rufnummer des Anrufers wird ihm im Display des Yealink T46G angezeigt.
Dann übergibt Kollege I dieses Gespräch an Kollege II. Er drückt die Schnellwahltaste (neben dem Display) mit dem Namen von Kollege II, sagt ihm/ihr wer dran ist und legt dann auf.
Das Gespräch wird weitergeleitet - allerdings bekommt Kollege II nun über die gesamte Gesprächsdauer die interne Rufnummer von Kollege I angezeigt - nicht die Rufnummer des Anrufers.
Vielen Dank vorab.
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vor 8 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Vielen Dank für Ihren Beitrag.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Lieben Gruß Melanie B.
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von
vor 4 Jahren
Hallo @Niri,
leider dauert die Rückmeldung weiterhin.
Wir behalten es hier im Blick und melden uns erneut.
Lieben Gruß, Melanie B.
0
von
vor 4 Jahren
Hallo @Niri,
ich muss ebenfalls noch einmal um Geduld bitten.
Viele Grüße Martina Ha.
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von
vor 2 Jahren
Wie sich aus mehreren Threads ergibt, ist das Thema dieses Threads ein Dauerbrenner.
Seit 2018 (!) wird immer wieder darauf verwiesen, dass die Produktverantwortlichen das Problem auf dem Zettel haben und eine Lösung in Aussicht gestellt wird.
Es handelt sich hier um eine essentielle Grundfunktion!!!
Gibt es die Lösung inzwischen? Laut diesem Thread hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Cloud-IT/CloudPBX-Rufnummer-des-Anrufers-bei-Ubergabe-an-interne-Nummer/td-p/3790833
(Stand Januar 2024) wohl nicht?!
Mir fehlt jedes Verständnis, dass die Telekom hier keinen Handlungsbedarf sieht.
Für mich steht fest, sollte hier keine Lösung binnen 6 Monaten erfolgen, werde ich das Produkt kündigen und zu einer zeitgemäßen Lösung wechseln.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
check mal was bei Kollege 1 unter "Mein Arbeitsplatz > Arbeitsplatz-Funktionen & Dienste > Ausgehende Gespräche > Anrufinformationen > Im Weiterleitungsfall - Beim Weiterleitungsziel angezeigte Rufnummer" steht. Hier sollte "Immer die Rufnummer des Anrufers anzeigen" ausgewählt sein
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von
vor 8 Jahren
Hallo,
Kann abgekürzt werden, der Umstand ist bekannt und ein fix ist in Planung, Fixtermin ist aber noch nicht bekannt.
Akutell muss man damit leider leben.
VG
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
ich habe jetzt die Antwort für Sie bekommen:
Leider existiert das Problem bei dieser Form der Gesprächsübergabe weiterhin.
Laut den Produktverantwortlichen wird der Fehler im Q2 2022 behoben.
Viele Grüße Martina Ha.
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vor 2 Jahren
Hallo @Melanie B. ,
gibt es denn schon einen Lösungsansatz?
Oder vielleicht sogar eine Lösung?
Viele Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von