Telekom Business Community

Telekom hilft Community

Geschäftskunden

Telekom Shops

Kontakt

 

Gelöst

Cloud PBX: Anrufer wird nach erfolglosem Attended Transfer nicht gehört

vor 6 Jahren

Hallo zusammen,

 

seit (lt. Kolleg:innen) etwa Mittwoch, 3.7.19, haben wir mit der Cloud PBX mit Yealink T46G (mit Headset, falls das irgendwie relevant ist) folgendes Problem:

 

- Ein Anruf geht ein (Gruppenfunktion)

- Kolleg:in möchte durchstellen (Attended Transfer)

- Transferziel ist nicht am Platz, Anrufer wird zurück in die Leitung geholt

- Nun hören die Kolleg:innen nichts mehr, werden aber vom Menschen in der Leitung noch gehört - lösbar ist dies nur durch erneuten Anruf

 

Die DNS-Server für das Telefon-Netzsegment sind seit jeher auf 217.0.43.49 und 217.0.43.33 eingestellt, das kann es also nicht sein, und die damit zusammenhängenden Probleme stellen sich ja üblicherweise auch anders dar.

 

Hat sonst jemand dieses Phänomen, oder ist es möglicherweise ein bekanntes technisches Problem, an dem schon gearbeitet wird?

 

LG Nico

499

0

5

    • vor 6 Jahren

      Hallo @Niri,


      vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewandt haben.

      Auf die Schnelle habe ich keine Antwort parat.
      Wurde am 03.07.2019 etwas an der Konfiguration verändert?

      Viele Grüße Heike Ha.

      0

      1

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Hallo @Heike Ha.,

       

      genau das wundert mich, denn weder an der Telefonkonfiguration noch an der Cloud PBX -Konfiguration haben wir seit ca. 2 Monaten etwas verändert. Daher frage ich auch erst einmal hier nach, ob noch jemand ein ähnliches Phänomen hat, um herauszufinden, ob das Problem nur bei unserer Instanz besteht oder ggf. "zentraler" Natur ist.

       

      Viele Grüße

      Nico

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Hallo @Niri,

      herzlichen Dank für das sehr nette Gespräch.

      Ich melde mich, wie telefonisch besprochen um 14:00 Uhr erneut.

      Lieben Gruß Heike Ha.

      0

      1

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Hallo @Heike Ha.,

       

      vielen Dank für den kurzfristigen Rückruf! Ich habe das Szenario gerade noch einmal mit den Kollegen zusammen durchgetestet, und jetzt funktioniert alles wieder, wie es soll - möglicherweise gab es letzte Woche an irgendeiner Stelle einfach einen technischen Schluckauf. Insofern können wir das Thema wohl erst einmal als erledigt ansehen - trotzdem vielen Dank für die Mühe!

       

      Viele Grüße

      Nico

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 6 Jahren

      Hallo @Niri,

      vielen Dank für die Rückmeldung.

      Super, dass alles wieder funktioniert.
      Falls Sie erneut Hilfe benötigen, bin ich gern für Sie da.

      Lieben Gruß Heike Ha.

      0

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    Gelöst
    Anrufer ID wird nicht übermittelt

    vor 8 Jahren

    in  

    Mobilfunk

    1482

    0

    2

    Cloud M wird nach Buchung nicht bereitgestellt

    vor 4 Jahren

    in  

    MagentaCLOUD

    164

    0

    2

    Gelöst
    VOIP - kein Freizeichen / Anrufer wird nicht gehört

    vor 6 Jahren

    in  

    Festnetz & Internet

    937

    0

    4

    Gelöst
    Anrufer ID wird nicht übermittelt

    vor 6 Jahren

    in  

    Mobilfunk

    1402

    0

    2

    Gelöst
    Anrufer ID wird nicht übermittelt

    vor 8 Jahren

    in  

    Festnetz & Internet

    558

    0

    3

    Das könnte Sie auch interessieren

    • Kaufberatung

      Sie benötigen eine persönliche Kaufberatung? Das Geschäftskundenteam der Telekom berät Sie gerne.

      Kaufberatung

    • Angebote anzeigen

      Informieren Sie sich über unsere aktuellen Angebote für Cloud & Digitale Services.

      Angebote anzeigen
     

    Social Media

    Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X