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6 years ago
ersteinmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie den Weg hierher gefunden haben.
Auf Anhieb habe ich leider keine Antwort für Sie. Ich reiche Ihr Anliegen aber einmal an unsere Cloud PBX -Fachseite weiter. Sobald ich von dort Rückmeldung habe, melde ich mich hier wieder.
Viele Grüße aus Kiel
Angela G.
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6 years ago
von der technischen Fachseite habe ich den folgenden Tipp für Sie erhalten:
Bitte schauen Sie einmal bei Ihrem Windows 10 Rechner unter "Einstellungen / Datenschutz", ob dort das Mikrofon für die Anwendungen zugelassen ist.
Es gibt neue Datenschutz Sicherheitsrichtlinien bei Windows 10 und da wird dann das Mikrofon vom Headset "gesperrt".
Über eine Rückmeldung, ob dieser Hinweis geholfen hat, freue ich mich.
Viele Grüße aus Kiel
Angela G.
13
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from
5 years ago
herzlichen Dank für das sehr nette Gespräch.
Ich habe ein Ticket für den Remote Service platziert.
Die Kollegen werden mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Viele Grüße Heike Ha.
Answer
from
5 years ago
Wir haben nun herausgefunden, dass unser Kaspersky-Virenschutz den Zugriff auf das "Audioaufnahmegerät" blockiert hat.
Konkret: Die Funktion "Programm-Überwachung" blockiert den Zugriff. Scheinbar ist der Communicator nicht bei Kaspersky gelistet und wir daher gemäß (unserer) Einstellung "schwach beschränkt".
Bei den Einstellungen für "schwach beschränkte" Programme kann man den "Zugriff auf das Audioaufnahmegerät" erlauben. Standardmäßig ist er gesperrt.
Answer
from
5 years ago
Hallo @pup80,
ich freu mich, dass es jetzt läuft. Vielen Dank, dass Sie die Community über die Lösung in Kenntnis setzen!
Viele Grüße
Angela G.
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from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Wir haben nun herausgefunden, dass unser Kaspersky-Virenschutz den Zugriff auf das "Audioaufnahmegerät" blockiert hat.
Konkret: Die Funktion "Programm-Überwachung" blockiert den Zugriff. Scheinbar ist der Communicator nicht bei Kaspersky gelistet und wir daher gemäß (unserer) Einstellung "schwach beschränkt".
Bei den Einstellungen für "schwach beschränkte" Programme kann man den "Zugriff auf das Audioaufnahmegerät" erlauben. Standardmäßig ist er gesperrt.
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