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Cloud PBX / BLF bei abgemeldetem Nutzer

5 years ago

Hallo zusammen,

etwas verwirrend finde ich das BLF, wenn ein Nutzer vollständig von der Telefonie abgemeldet ist, denn dann wird er als "Frei" angezeigt. Besetzt und klingelt wird sauber angezeigt. Auch wenn der Nutzer in der Kontaktliste ist und seinen Präsenzstatus teilt, ändert das nichts am BLF.

Unterstützt Broadsoft den Status Offline an dieser Stelle nicht?

VG Oliver

 

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    • 5 years ago

      Hallo @OStaehr,

      herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihren Beitrag.

      Da es hier noch keine Tipps von anderen Usern gab, gebe ich die Frage einmal an unseren Fachsupport weiter.

      Bitte haben Sie noch etwas Geduld, bis ich eine Antwort habe.

      Viele Grüße Martina Ha.

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    • 5 years ago

      Hallo @OStaehr,

      leider habe ich noch keine Antwort. Ich habe da gerade noch einmal nachgehakt.

      Bitte haben Sie noch etwas Geduld.

      Viele Grüße Martina Ha.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      Hallo @OStaehr,

      hier habe ich die Antwort für Sie:

      Unser Besetztlampenfeld ist nicht mit einer Präsenzanzeige zu verwechseln.

      Die Funktionen sind in unserer Cloud PBX - Hilfe beschrieben.

      Unser BLF zeigt nur die Gesprächsanzeige: Grün = es wird nicht telefoniert, blinkend = eingehend, Rot = besetzt.

      Die Funktion OFFline = Präsenz gehört nicht zu einer Besetztanzeige.

      Viele Grüße Martina Ha.

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      Answer

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      5 years ago

      Hallo Claudia,

       

      ich würde gern die Frage bzw. deine Antwort nochmal aufgreifen und hinterfragen, ob in der Roadmap einen Anpassung geplant ist. 

      Folgendes Vorgehen wäre doch sicherlich im Business Umfeld sinnvoll:

      1. Wenn ich als Nutzer meinen Client auf DND (bitte nicht stören) stelle, sollte das im Präsenzstatus auch angezeigt werden. Farbe rot
      2. Umgekehrt sollte über den Status "Beschäftigt" auch nicht zugelassen werden, dass ich angerufen werden kann.

      Kann das bitte mal hinterfragt werden?

       

      Danke

      DvB

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      Answer

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      5 years ago

      Hallo @d.v.b.,

      ich frage nach, ob dazu eine Änderung geplant ist und melde mich spätestens in der nächsten Woche erneut.


      Lieben Gruß, Melanie B.

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      Answer

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      5 years ago

      Hallo @d.v.b.,

      aktuell ist keine Änderung geplant.
      Hier finden Sie eine Übersicht über das Verhalten der einzelnen Präsenzstatus.


      Lieben Gruß, Melanie B.

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