Hallo in die Runde!
Ich habe eine Frage zur Rufnummernübermittlung.
Wir nutzen die Telefonanlage Cloud PBX .
Momentan ist alles so eingerichtet, dass bei Anrufen nach Extern beim Angerufenen die Hauptrufnummer erscheint. Dies ist grundsätzlich auch so gewollt. Jedoch wäre es von Vorteil, wenn man hierbei etwas differenzieren könnte.
So ist es so, dass wir unsere Außendienstmitarbeiter regelmäßig auf deren Mobiltelefonen erreichen zu können. Ist der Mitarbeiter dann nicht erreichbar, sieht er als entgangenen Anruf nur die Hauptrufnummer. Hier wäre es naturlich sinnvoll, wenn hierbei die Nummer des jeweiligen Mitarbeiters erscheint, welcher den Außendienstmitarbeiter erreichen wollte.
Ist so etwas möglich, eventuell auch über die Eingabe eines Funktionscodes?
Vielen Dank!
MfG
6 years ago
Hallo @commander93,
herzlich willkommen in unserer Community.
Hier habe ich Informationen für Sie.
Viele Grüße Heike Ha.
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6 years ago
Das wird leider nicht gehen. Entweder Hauptrufnummer oder die "alternative". Vlt gibt es eine Möglichkeit einen weiteren AP im Telefon einzurichten und dann zu entscheiden mit welcher Rufnummer man raus rufen möchte. Da gibt es aber seitens der Telekom keine Hilfestellung und vorallem keine Garantie auf Erfolg.
Entweder Hauptrufnummer oder die "alternative".
Vlt gibt es eine Möglichkeit einen weiteren AP im Telefon einzurichten und dann zu entscheiden mit welcher Rufnummer man raus rufen möchte.
Da gibt es aber seitens der Telekom keine Hilfestellung und vorallem keine Garantie auf Erfolg.
Danke für die Antwort.
Können Sie mir erklären, wie Ihre genannte Möglichkeit im Detail funktionieren soll?
Vieln Dank!
Answer
from
6 years ago
bei den Yealink Telefonen habe ich auf der Weboberfläche mal gesehen dass es möglich ist einen weiteren "Account" anzulegen.
Leider kann ich dir da nicht wirklich helfen, da ich mich damit noch nicht beschäftigt habe.
Allerdings könntest du mal die Google-Suche nutzen. Ich denke da wird es den ein oder anderen Beitrag geben der dir helfen könnte.
Sorry !
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6 years ago
Servus Commander,
guckst du hier
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Cloud-IT/Anleitung-2-Leitung-Arbeitsplatz-auf-Yealinktelefon-nur-Tisch/m-p/4125046#M4559
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6 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich frage gerne einmal bei unserer technischen Fachseite nach, ob es eine Möglichkeit gibt diese fallweise unterschiedliche Rufnummer-Übertragung zu realisieren. Mir persönlich ist keine bekannt. Sobald ich Rückmeldung von der Fachseite habe, spätestens aber Anfang nächster Woche, melde ich mich hier wieder.
Bitte seien Sie so nett und füllen Sie in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos . Dann kann ich mir Ihren Anschluss einmal ansehen und kann den Kollegen von der technischen Fachseite bei eventuellen Rückfragen die entsprechende Auskunft geben.
Viele Grüße aus Kiel
Angela G.
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6 years ago
die Auswahl der übermittelten Rufnummer pro Anruf wäre ausschließlich über das myPortal in den Anrufeinstellungen des Arbeitsplatzes möglich. Einen Funktionscode gibt es hierfür nicht.
Eine Möglichkeit wäre die Anrufinformationen von internen und externen Anrufen entsprechend zu konfigurieren.
Extern = Anzeige einer konfigurierbaren Rufnummer
Intern = Anzeige der Arbeitsplatzrufnummer
Damit das aber im Zusammenspiel mit den Außendienstmitarbeitern funktioniert, müssten diese die MagentaEINS Business Integration nutzen.
https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/direkthilfe/mein-unternehmen/unternehmen-verwalten/anrufinformationen
Viele Grüße Heike Ha.
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