You might also be interested in
Buying advice
Do you need personal purchasing advice? Telekom's business customer team will be happy to advise you.
View offers
Find out about our current offers for cloud & digital services.
Do you need personal purchasing advice? Telekom's business customer team will be happy to advise you.
Find out about our current offers for cloud & digital services.
5 years ago
Schreib mal bei Username den Benutzernamen im Format +49228xyzxyzxy001 und lass den Eintrag bei Proxy vielleicht weg.
Und Enable Server sollte vermutlich auf on stehen, oder?
0
0
5 years ago
ich begrüße dich als neue Mitglied hier bei uns in der Community. Klasse, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest.
Du hast ja bereits von @teamtest2 Unterstützung erhalten. Konnte dein Anliegen damit gelöst werden? Falls noch weitere Hilfe notwendig ist, gib mir gern einen kurzen Wink.
Beste Grüße
Tanja R.
0
15
Answer
from
5 years ago
Ich habe bereits den Support von Ricoh kontaktiert und jemand war bereits für die Installation hier. Er hat alles richtig gemacht und als er getestet hat, haben wir festgestellt, dass DigiBox Smart die Verbindung nicht zulässt. Er sagte auch, dass er nichts tun kann, weil alle Einstellungen richtig eingestellt wurden und der Fehlercode, den wir erhalten, ein Verbindungsproblem ist ...
Wir haben alles versucht, aber DigiBox leitet es nicht weiter.
Wir haben die gleichen Firewall-Einstellungen auch mit einem anderen Router zu Testzwecken (FritzBox) versucht, der funktioniert.
Die Telekom hat uns gezwungen, eine DigiBox Smart zu kaufen, um "Cloud PBX " zu verwenden ... Ich verstehe immer noch nicht, dass wir eine Digibox für eine Cloud-Lösung kaufen mussten. Sie sagten, wir werden keine Unterstützung für unsere Probleme bekommen, wenn wir keine Digibox haben ... Um Unterstützung zu bekommen, haben wir eine Digibox gekauft und Sie sagen mir, dass Ricoh sie lösen muss?
Also bitte sag mir, ist es wirklich an Ricoh, das Problem zu beheben? oder löst Telekom die Probleme immer so?
0
Answer
from
5 years ago
Ach das sind ja plötzlich ganz neue Töne. Von einer Digibox war bisher keine Rede.
Aber da mach es dir doch einfach.
Uniprofil der CPBX als SIP-Leitung direkt auf der Digibox einrichten, Schritt für Schritt Anleitungen dazu findest du auf der Hilfeseite.
Für den Ricoh auf der Digibox einen SIP-Teilnehmer mit interner Nummer einrichten und die SIP Leitung ankommend/abgehend zuweisen. Leitungsbelegung automatisch oder wie du es gern magst und fertig.
Thema erledigt.
Answer
from
5 years ago
hat der Hinweis von teamtest2 schon weitergeholfen? Ich freue mich über eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Angela G.
0
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @cOsMiCTr,
heute melde ich mich wieder bei dir. Von der Fachseite liegt mir mittlerweile eine Info vor. Da es sich bei dem Ricoh IM C300 nicht um ein Telekom-Gerät handelt, können wir dir telekomseitig keine Unterstützung bei der Einrichtung anbieten. Als Tipp empfehle ich dir, dass du den Support von Ricoh kontaktierst, um von den Fachleute dort Unterstützung zu erhalten.
Hier in der Cloud PBX Hilfe findest du alle Informationen zur Cloud PBX und zur Verwendung des Universellen Basis Profils, die wir zur Verfügung stellen können.
Es tut mir leid, dass ich dir keine andere Antwort geben kann. Drücke dir aber die Daumen, dass du über den Support von Ricoh die nötige Hilfe erhältst.
Beste Grüße
Tanja R.
0
0
Unlogged in user
Ask
from