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5 years ago
Wir würden gerne sehen, welcher Benutzer / Durchwahl wie viele Anrufe bekommt, wie viele angenommen werden etc. Am besten noch die Dauer der Gespräche.
Wir würden gerne sehen, welcher Benutzer / Durchwahl wie viele Anrufe bekommt, wie viele angenommen werden etc.
Am besten noch die Dauer der Gespräche.
Oh Oh, Einzelplatzauswertung. Tipp: beschäftigt Euch bitte auch mit der rechtlichen Relevanz dieser Informationen.
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5 years ago
Hier geht es darum, zu schauen, ob bestimmte "Hotlinegruppen" überlastet sind oder nicht. Stoßzeiten zu erkennen etc.
Nicht zur Überwachung der Mitarbeiter. Es muss ja auch nicht ersichtlich sein, welche Nummer angerufen hat oder angerufen wurde.
Trotzdem danke.
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5 years ago
ich denke nicht, dass diese Möglichkeit einer Auswertung besteht.
Frage jedoch gern nach und melde mich im Laufe der nächsten Woche.
Lieben Gruß, Melanie B.
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5 years ago
ich springe einmal für meine Kollegin Melanie ein, da sie momentan nicht im Hause ist.
Es liegt eine Antwort der Fachabteilung vor. Eine globale Anrufliste und deren Auswertung /Analysen bieten wir mit der Cloud PBX derzeit noch nicht an. Es ist für das 1. Quartal 2021 ein Analytics-Programm geplant. Allerdings liegen uns derzeit noch keine näheren Infos dazu vor. Hier ist einfach noch etwas Geduld gefragt.
Herzliche Grüße
Tanja R.
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